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当华为都走上了自动驾驶之路，你还在用传统客服方式？
发布者：启小达 阅读次数：595次 发布时间：2022-08-17
百度、小米、滴滴等巨头宣布造车的风头尚未完全散去，自动驾驶技术的最新进展再次引发外界关注。
4月17日晚，首款Huawei Inside 智能纯电轿车极狐阿尔法S（华为HI版）正式发布，这款搭载了鸿蒙车机操作系统的车型一经面世，就引来了诸多的外部关注，其中号称“比特斯拉还要好”的自动驾驶功能，更是引发了行业热议。仅仅两天时间，这款车型的订单量就超过了3000。
就在华为对外宣布其自动驾驶汽车落地不久，作为国内自动驾驶行业“老兵”的百度，也在20日举行的上海车展上“高调秀肌肉”，“宣布其Apollo系统将在今年下半年迎来量产高峰，并且往后每月都会有一款新车上市。”与此同时，小鹏汽车、理想等新势力，也在频频对外释放其自动驾驶的新消息，这也使自动驾驶赛道的行业竞赛再度升温。
当汽车都开始在自动驾驶的赛道上加速跑，你的企业客户服务开启智能模式了吗？
什么是智能模式的企业客户服务？
简单来讲，就是将不需要完全依赖人工的部分重复、简单的工作交给机器、程序完成。
智能化的企业客户服务，不仅仅能提高员工工作效率和质量，也能提升客户满意度，更重要的是能彰显企业的服务实力和水平。
智能化的客户服务是什么样的？
感受下400电话的话务服务，你就知道了。
400电话的智能分配话务功能，充分诠释了智能化的客户服务是怎样一种优秀的服务方式。
【400电话，智能分配员工工作。】
合理的工作分配，给企业带来的是高效率、高质量的客户服务；
随意的分配，给企业带来的则是客户投诉、客服抱怨和一落千丈的业绩。
400电话如何解决客户话务分配问题？
400电话仅需利用智能分配话务功能，便能帮助企业实现将客户来电按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等多种方式分配。
企业仅需根据当前的客户来电情况，便能科学、高效、灵活分配客户来电！
【400电话的话务分配功能如何使用？】
当然是根据企业自身的特点和需求，选择对应的，与之匹配的话务分配方式。
*话务量平均分配
这是比较常见、普通的分配方式。把当前话务量，平均分配给当前工作的客服。
｜适用于所有企业。
*按来电区域分配
具体来讲，按来电区域分配是400电话首先识别出客户来电号码的地域，再将同一地域的客户来电智能分配至对应的客服。
根据区域智能分配话务，可针对性地对不同区域的客户提供服务，有效提升不同区域的客户满意度。
｜适用于客户分布于全国各地，且各区域的业务、营销活动、服务内容不同的企业。
*按时间段分配
比如工作时间与非工作时间，400电话将客户来电智能分配至不同的分机号码。帮助企业解决非工作时间无法接听客户来电的困扰。
｜适用于希望24小时为客户服务且没有24小时值班客服的企业。
*按上次接听座席分配
为更好为重复来电客户服务，企业400电话可以设置一个月内来电的同一客户，智能分配至上次接听坐席。
｜适用于客户来电重复率高的企业。
企业客户具体来电情况+400电话与之对应的话务分配方式，便能有效解决企业话务分配的烦恼，帮助企业提高服务效率和质量，彰显企业雄厚的实力。
400电话的智能话务服务，你喜欢吗？喜欢就赶紧来开通吧！
4月17日晚，首款Huawei Inside 智能纯电轿车极狐阿尔法S（华为HI版）正式发布，这款搭载了鸿蒙车机操作系统的车型一经面世，就引来了诸多的外部关注，其中号称“比特斯拉还要好”的自动驾驶功能，更是引发了行业热议。仅仅两天时间，这款车型的订单量就超过了3000。
就在华为对外宣布其自动驾驶汽车落地不久，作为国内自动驾驶行业“老兵”的百度，也在20日举行的上海车展上“高调秀肌肉”，“宣布其Apollo系统将在今年下半年迎来量产高峰，并且往后每月都会有一款新车上市。”与此同时，小鹏汽车、理想等新势力，也在频频对外释放其自动驾驶的新消息，这也使自动驾驶赛道的行业竞赛再度升温。
当汽车都开始在自动驾驶的赛道上加速跑，你的企业客户服务开启智能模式了吗？
什么是智能模式的企业客户服务？
简单来讲，就是将不需要完全依赖人工的部分重复、简单的工作交给机器、程序完成。
智能化的企业客户服务，不仅仅能提高员工工作效率和质量，也能提升客户满意度，更重要的是能彰显企业的服务实力和水平。
智能化的客户服务是什么样的？
感受下400电话的话务服务，你就知道了。
400电话的智能分配话务功能，充分诠释了智能化的客户服务是怎样一种优秀的服务方式。
【400电话，智能分配员工工作。】
合理的工作分配，给企业带来的是高效率、高质量的客户服务；
随意的分配，给企业带来的则是客户投诉、客服抱怨和一落千丈的业绩。
400电话如何解决客户话务分配问题？
400电话仅需利用智能分配话务功能，便能帮助企业实现将客户来电按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等多种方式分配。
企业仅需根据当前的客户来电情况，便能科学、高效、灵活分配客户来电！
【400电话的话务分配功能如何使用？】
当然是根据企业自身的特点和需求，选择对应的，与之匹配的话务分配方式。
*话务量平均分配
这是比较常见、普通的分配方式。把当前话务量，平均分配给当前工作的客服。
｜适用于所有企业。
*按来电区域分配
具体来讲，按来电区域分配是400电话首先识别出客户来电号码的地域，再将同一地域的客户来电智能分配至对应的客服。
根据区域智能分配话务，可针对性地对不同区域的客户提供服务，有效提升不同区域的客户满意度。
｜适用于客户分布于全国各地，且各区域的业务、营销活动、服务内容不同的企业。
*按时间段分配
比如工作时间与非工作时间，400电话将客户来电智能分配至不同的分机号码。帮助企业解决非工作时间无法接听客户来电的困扰。
｜适用于希望24小时为客户服务且没有24小时值班客服的企业。
*按上次接听座席分配
为更好为重复来电客户服务，企业400电话可以设置一个月内来电的同一客户，智能分配至上次接听坐席。
｜适用于客户来电重复率高的企业。
企业客户具体来电情况+400电话与之对应的话务分配方式，便能有效解决企业话务分配的烦恼，帮助企业提高服务效率和质量，彰显企业雄厚的实力。
400电话的智能话务服务，你喜欢吗？喜欢就赶紧来开通吧！