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嘀嘀！您的城市公交车服务热线上线了！
发布者：启小达 阅读次数：637次 发布时间：2022-09-30
近期，某市在着力提升市民服务水平，为响应市里号召，该市公交公司开通400服务热线。
"
“为了进一步提升**市公交服务质量、完善反馈渠道、建立更便捷的沟通机制，我市公交公司400客服热线已正式上线。400-***-****为我司官方电话服务反馈的唯一渠道……”
"
此消息公布，受到了市民朋友的好评。
市民A：“上次坐公交丢了身份证，发现后立刻打车1小时到公交公司。到了后被工作人员告知我的身份证已经被送往当地派出所。无奈我只能返回再去派出所。现在如果再丢东西，我可以先打电话咨询清楚。开通400电话，真是便民利民。”
市民B：“以前总会因为公交车临时改线路不知道哪个途径站点更改了，网上查的信息又不准确，最后上班迟到。现在如果再遇到公交车临时改线路，我可以直接拨打400电话先咨询，上班前早做准备，有了400电话更方便了！”
当然，高兴的不仅仅是市民朋友们，这家公交公司的服务会相应有所提升。
01
帮助企业提升服务口碑
伴随着公司的400电话的高普及度，400电话是早已被大众熟知的一个企服产品，400电话可以帮助企业梳理话务服务流程，让整个服务更加规范、更具品质。
“有了400电话，办事儿更方便。”
“他们提供的服务一‘听’了然，不再‘东查西找’了。”
“这才是真正的为人民服务！”
02
让企业更了解客户需求
400电话的话务分析、客户来电分析等功能，方便公司对来电市民的需求有更全面、深入的了解。
市民朋友们需要公司提供哪些服务、对哪些现有服务不满意……有了400电话，这些平时难以了解的客户需求，轻松、清楚地展现在公司面前。为提升公司综合服务能力提供有效的数据支撑。
03
提升企业的综合服务能力
坐席绑定，提升客户来电接通率。
区别于固话一号一线，经常占线的特点，400电话可绑定多个座机、手机，可以同时支持多条线路呼入接通，让市民的咨询更加通畅。
智能分配话务，提升服务效率。
支持按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等，帮助企业合理分配工作量。
根据公司不同的情况，选择不同的话务分配方式，提高客服的接待效率。
满意度评价，让客服提升服务意识。
开通400电话满意度评价功能，可以再来点结束后自动发起评价流程，“满意请按1，一般请按2，不满意请按3”满意度评价的数据可以作为员工绩效评优的客观数据，同时督促客服人员更好地为客户提供服务。
这就是400电话的魅力和实力！
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“为了进一步提升**市公交服务质量、完善反馈渠道、建立更便捷的沟通机制，我市公交公司400客服热线已正式上线。400-***-****为我司官方电话服务反馈的唯一渠道……”
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此消息公布，受到了市民朋友的好评。
市民A：“上次坐公交丢了身份证，发现后立刻打车1小时到公交公司。到了后被工作人员告知我的身份证已经被送往当地派出所。无奈我只能返回再去派出所。现在如果再丢东西，我可以先打电话咨询清楚。开通400电话，真是便民利民。”
市民B：“以前总会因为公交车临时改线路不知道哪个途径站点更改了，网上查的信息又不准确，最后上班迟到。现在如果再遇到公交车临时改线路，我可以直接拨打400电话先咨询，上班前早做准备，有了400电话更方便了！”
当然，高兴的不仅仅是市民朋友们，这家公交公司的服务会相应有所提升。
01
帮助企业提升服务口碑
伴随着公司的400电话的高普及度，400电话是早已被大众熟知的一个企服产品，400电话可以帮助企业梳理话务服务流程，让整个服务更加规范、更具品质。
“有了400电话，办事儿更方便。”
“他们提供的服务一‘听’了然，不再‘东查西找’了。”
“这才是真正的为人民服务！”
02
让企业更了解客户需求
400电话的话务分析、客户来电分析等功能，方便公司对来电市民的需求有更全面、深入的了解。
市民朋友们需要公司提供哪些服务、对哪些现有服务不满意……有了400电话，这些平时难以了解的客户需求，轻松、清楚地展现在公司面前。为提升公司综合服务能力提供有效的数据支撑。
03
提升企业的综合服务能力
坐席绑定，提升客户来电接通率。
区别于固话一号一线，经常占线的特点，400电话可绑定多个座机、手机，可以同时支持多条线路呼入接通，让市民的咨询更加通畅。
智能分配话务，提升服务效率。
支持按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等，帮助企业合理分配工作量。
根据公司不同的情况，选择不同的话务分配方式，提高客服的接待效率。
满意度评价，让客服提升服务意识。
开通400电话满意度评价功能，可以再来点结束后自动发起评价流程，“满意请按1，一般请按2，不满意请按3”满意度评价的数据可以作为员工绩效评优的客观数据，同时督促客服人员更好地为客户提供服务。
这就是400电话的魅力和实力！