400电话的业务功能也非常的丰富，它可以满足用户的很多需求，比如说他可以对于一些客户设置专用密码。一些拨打进来的顾客只有通过了密码审核之后才可以解通，这样就可以过滤掉那些没事打电话骚扰的人。并且他的话费是由双方分担的。主叫的一方需要承担的是本地的通话费用，而被叫的一方则是业务的使用费用，双方共同承担费用也可以减免被叫者的通话压力。在之前的800电话这个费用是完全由一方承担的，在这点上来看400电话就更加有优势。

      同时400电话可以对费用进行控制。被叫用户可以限制一下每月的总费用和来电次数，如果超过这个数的话，那么接通服务将被停止。从这点看就可以发现400电话是非常的人性化的，同时，它还可以对呼叫者进行分析，公司可以分析的有呼叫的次数、遇忙的频率，和通话的总时间等等这些都可以用来分析顾客的情况，和客服人员的工作情况，作为一种参数性能指标。可以这么说，使用400电话之后整个通话过程都是处于一个透明化的状态。

       400电话在使用的时候也可以设置企业彩铃。这个彩铃的内容主要是由企业来定的，可以是一句欢迎词，也可以是简单的企业介绍，也可以是一段美妙的音乐。这些都可以作为欢迎彩铃。同时使用这个400电话之后是可以随时变更接听号码的，你只需要在后台进行简单的操作就可以改变接听的号码。400电话还配有语音导航的功能，如果你要接通到企业某个部门的话可以按照导航的指示，转接数字键，然后再到指定的部门，这样可以减少工作时间。并且，用户也不用大费周章的寻找部门了。