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商场如战场，你的企业如何知己知彼，百战百胜？
发布者：启小达 阅读次数：622次 发布时间：2022-10-26
人人皆知“知己知彼百战百胜”是战场的致胜秘诀。其实这句话也同样适用于商场。了解客户需求的企业，往往发展得风生水起。不了解客户需求的企业，常常一败涂地。
客户需求在哪里，企业的发展方向就在哪里，企业的未来就在哪里。那么，你的客户需求在哪里，你清楚么？你知道在哪儿找到客户真实的需求么？这些问题，400电话可以回答你。
你的客户需求在哪里？
400电话告诉你，你的客户需求就藏在客户每一次来电的通话内容里。
聪明的企业都知道，客户当然不会直截了当地告诉你他们真正的需求是什么。客户总喜欢在一次一次与企业的通话中，一点一点表达自己的想法。
你说，客户与企业之间的通话浩如烟海，我如何才能从中快速提取出客户真正的、有效的、逐渐变化的需求？
400电话有办法。在快速、正确帮助企业了解他们的客户需求方面，400电话有自己行之有效的办法。
01
400电话—第一时间记录客户资料
用过400电话的企业都知道，400电话有一个秘密武器—客户来电信息记录：当第一次客户来电，400电话可以将电话、姓名、公司名称等客户信息以及沟通信息收录。
·对企业有什么用？
客户的基础资料，是企业研究客户需求的重要基础，是企业了解客户的第一步。
02
400电话--为企业提供随时查询客户资料的渠道
企业可通过400电话的话单查询功能，在400电话后台查看来电号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。
·对企业有什么用？
话单查询，帮助企业全方位监管客户来电情况，抓住每一个营销的机会。
你以为400电话为企业提供的服务就到此为止了吗？不，并没有。
400电话不仅为企业提供客户来电资料，帮助企业了解客户需求，还充分利用这些客户资料，为企业客户提供出色、专业的话务服务！
03
400电话—让客户资料发挥重要作用
1、来电弹屏--帮助企业工作人员第一时间了解来电客户。
当同一客户再次来电，400电话的来电弹屏可自动识别客户身份信息，并将信息第一时间提供给接线的工作人员。
对企业有什么用？
400电话的来电弹屏，对企业来讲，工作人员在服务时更具针对性，从而占据业务主动地位；对客户来讲，避免了重复自报家门的麻烦，还能享受到体贴入微的服务，增加对企业的好感度。
2、400电话话务分析功能--定期分析客户资料。
根据来电情况自动统计每日的话务情况，通话量、通话时长、来电号码分布等，并可核查近30天内的话务分布情况。
·对企业有什么用？
根据来电话务分析，可快速掌握广告营销结果，并优化广告投放量，提高资金利用率。
3、来电记忆功能--高效服务多次来电客户。
400电话不仅能记录客户的个人信息，还能记录第一次为当前客户服务的工作人员。当客户再次来电，400电话的来电记忆功能会先判断，再优先转接给首次接听该客户来电的工作人员。
·对企业有什么用？
对客户而言，默认客户来电接听人员为上一个接听该客户来电的工作人员，可无缝对接客户需求，提升客户感知度。对企业而言，大大减少工作重复度，有效提升了工作人员的工作效率，节约企业运营成本。
如果你想时刻了解客户需求，如果你想针对客户需求为客户提供优质的话务服务，那就选择400电话吧！
客户需求在哪里，企业的发展方向就在哪里，企业的未来就在哪里。那么，你的客户需求在哪里，你清楚么？你知道在哪儿找到客户真实的需求么？这些问题，400电话可以回答你。
你的客户需求在哪里？
400电话告诉你，你的客户需求就藏在客户每一次来电的通话内容里。
聪明的企业都知道，客户当然不会直截了当地告诉你他们真正的需求是什么。客户总喜欢在一次一次与企业的通话中，一点一点表达自己的想法。
你说，客户与企业之间的通话浩如烟海，我如何才能从中快速提取出客户真正的、有效的、逐渐变化的需求？
400电话有办法。在快速、正确帮助企业了解他们的客户需求方面，400电话有自己行之有效的办法。
01
400电话—第一时间记录客户资料
用过400电话的企业都知道，400电话有一个秘密武器—客户来电信息记录：当第一次客户来电，400电话可以将电话、姓名、公司名称等客户信息以及沟通信息收录。
·对企业有什么用？
客户的基础资料，是企业研究客户需求的重要基础，是企业了解客户的第一步。
02
400电话--为企业提供随时查询客户资料的渠道
企业可通过400电话的话单查询功能，在400电话后台查看来电号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。
·对企业有什么用？
话单查询，帮助企业全方位监管客户来电情况，抓住每一个营销的机会。
你以为400电话为企业提供的服务就到此为止了吗？不，并没有。
400电话不仅为企业提供客户来电资料，帮助企业了解客户需求，还充分利用这些客户资料，为企业客户提供出色、专业的话务服务！
03
400电话—让客户资料发挥重要作用
1、来电弹屏--帮助企业工作人员第一时间了解来电客户。
当同一客户再次来电，400电话的来电弹屏可自动识别客户身份信息，并将信息第一时间提供给接线的工作人员。
对企业有什么用？
400电话的来电弹屏，对企业来讲，工作人员在服务时更具针对性，从而占据业务主动地位；对客户来讲，避免了重复自报家门的麻烦，还能享受到体贴入微的服务，增加对企业的好感度。
2、400电话话务分析功能--定期分析客户资料。
根据来电情况自动统计每日的话务情况，通话量、通话时长、来电号码分布等，并可核查近30天内的话务分布情况。
·对企业有什么用？
根据来电话务分析，可快速掌握广告营销结果，并优化广告投放量，提高资金利用率。
3、来电记忆功能--高效服务多次来电客户。
400电话不仅能记录客户的个人信息，还能记录第一次为当前客户服务的工作人员。当客户再次来电，400电话的来电记忆功能会先判断，再优先转接给首次接听该客户来电的工作人员。
·对企业有什么用？
对客户而言，默认客户来电接听人员为上一个接听该客户来电的工作人员，可无缝对接客户需求，提升客户感知度。对企业而言，大大减少工作重复度，有效提升了工作人员的工作效率，节约企业运营成本。
如果你想时刻了解客户需求，如果你想针对客户需求为客户提供优质的话务服务，那就选择400电话吧！