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24小时的服务承诺，该如何实现？
发布者：启小达 阅读次数：523次 发布时间：2022-11-02
在客户眼里，企业失信是比产品质量差更不能被原谅的事情。产品质量是实力问题，失信则是原则问题。实力可以增长，原则不能更改。一旦企业出现了原则问题，失去的客户往往很难再回头。
比如，企业信誓旦旦承诺的24小时服务，却在服务过程中并不能保证，便是严重的失信。
当客户需要企业帮助时，企业的服务热线一再打不通，客户大概率会气得跳脚，再也不会相信这家企业，更不会再选择购买这家企业的产品。
24小时服务承诺，能增加产品增强竞争力。
对企业而言，承诺24小时服务不仅是服务态度的表现，更能增加产品竞争力。在客户选择商品时，当然会优先选择有24小时服务承诺的企业和产品。24小时服务，是企业送给客户的满满的安全感。
可24小时服务承诺说来容易，兑现起来就难了。
【非工作时间段无法接听客户来电怎么办？】
每天24小时请员工值班守着电话所需的人力成本无力承担，怎么办？企业想自己解决这个问题当然困难。但如果企业开通400电话，这便不再是难题。
400电话留言信箱功能，轻松解决客户来电需求。
当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示：“可在嘀声后留言”。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天，最大录音时长为10分钟。
有了400电话的留言信箱功能帮忙，企业可以这样操作：
工作时间接听客户来电，及时为客户提供优质的话务服务；
非工作时间，无需安排工作人员值班接听电话，仅需开通留言信箱功能。若客户来电，将需求留言给400电话即可。工作人员上班后立刻为客户解决需求。
【非工作时间段，是否依然可以随时随地接听客户来电？】
如果非工作时间依然需要随时接听客户来电，又不想员工时时守在公司值班怎么办？400电话依然有办法。
01.设置转接时段和分机，非工作时间将客户来电转接至值班分机！
400电话可以灵活设置转接时段和分机。企业可以根据工作时间，精准调整接听的时间段和接听的分机。把接听时间段区分为工作时间和非工作时间，再把接听分机区分为工作时间的接听分机和非工作时间的接听分机。
02.把手机设置为400电话的非工作时间接听分机，轻松实现随时接听。
区分设置接听时间段和接听分机后，再将非工作时间段的接听分机号设为工作人员的手机号（400电话绑定的分机，既可以是座机也可以是手机）。工作人员上班时间用座机接听客户来电，下班时间用手机接听客户来电。工作休息两不误！
你的话务服务烦恼，400电话帮你轻松搞定！这样优秀的400电话，你开通了么？
比如，企业信誓旦旦承诺的24小时服务，却在服务过程中并不能保证，便是严重的失信。
当客户需要企业帮助时，企业的服务热线一再打不通，客户大概率会气得跳脚，再也不会相信这家企业，更不会再选择购买这家企业的产品。
24小时服务承诺，能增加产品增强竞争力。
对企业而言，承诺24小时服务不仅是服务态度的表现，更能增加产品竞争力。在客户选择商品时，当然会优先选择有24小时服务承诺的企业和产品。24小时服务，是企业送给客户的满满的安全感。
可24小时服务承诺说来容易，兑现起来就难了。
【非工作时间段无法接听客户来电怎么办？】
每天24小时请员工值班守着电话所需的人力成本无力承担，怎么办？企业想自己解决这个问题当然困难。但如果企业开通400电话，这便不再是难题。
400电话留言信箱功能，轻松解决客户来电需求。
当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示：“可在嘀声后留言”。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天，最大录音时长为10分钟。
有了400电话的留言信箱功能帮忙，企业可以这样操作：
工作时间接听客户来电，及时为客户提供优质的话务服务；
非工作时间，无需安排工作人员值班接听电话，仅需开通留言信箱功能。若客户来电，将需求留言给400电话即可。工作人员上班后立刻为客户解决需求。
【非工作时间段，是否依然可以随时随地接听客户来电？】
如果非工作时间依然需要随时接听客户来电，又不想员工时时守在公司值班怎么办？400电话依然有办法。
01.设置转接时段和分机，非工作时间将客户来电转接至值班分机！
400电话可以灵活设置转接时段和分机。企业可以根据工作时间，精准调整接听的时间段和接听的分机。把接听时间段区分为工作时间和非工作时间，再把接听分机区分为工作时间的接听分机和非工作时间的接听分机。
02.把手机设置为400电话的非工作时间接听分机，轻松实现随时接听。
区分设置接听时间段和接听分机后，再将非工作时间段的接听分机号设为工作人员的手机号（400电话绑定的分机，既可以是座机也可以是手机）。工作人员上班时间用座机接听客户来电，下班时间用手机接听客户来电。工作休息两不误！
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