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400电话—为企业撑起一把保护伞！
发布者：启小达 阅读次数：512次 发布时间：2022-11-10
400电话的功能有哪些？除了众所周知的话务服务、营销宣传等功能，400电话还有一项功能，能在关键时刻为企业撑起一把保护伞，保护企业的正当权益不受侵害。这项功能，就是400电话的通话录音功能。
通话录音功能，相信用过400电话的人都知道。它就是当客户拨打企业400电话时，经常听到的一句：“为了保证您的权益，本次通话将被录音，敬请谅解！”
400电话的通话录音功能，在日常工作生活中可能平淡无奇，可一旦客户与企业对通话内容产生质疑、出现纠纷，这段录音将在保护企业的权益时，起到关键的作用。
案例一
蒋莉莉（化名）最近很头疼，因为她被曾经服务过的一个客户投诉了。
这位客户直接拨打投诉电话，投诉为她服务的蒋莉莉和蒋莉莉所在的公司，在没有经过她同意的情况下，为她购买了一套保健产品，导致她损失100多元。
相关部门立刻责令蒋莉莉所在公司尽快解决客户投诉，否则将对公司进行责罚。
蒋莉莉懵了，明明是客户主动要求开通，怎么现在又说是自己擅自为她购买？她立刻找到领导，说明情况。
领导也很无奈，他当然相信自己的员工不会这样做。但他的相信苍白无力，他们无法拿出证据证明蒋莉莉和公司的无辜。最终，客户投诉成功，蒋莉莉和其所在的公司被迫对客户进行道歉和赔偿。
案例二
一大早，A公司客服部主管李乐（化名）就接到了相关部门打来的电话。
因为相关部门近日接到一位客户投诉，表示他只是咨询，并未答应购买A公司的产品。但A公司在未经他允许的情况下，为他的APP会员自动续费3个月。要求A公司立刻赔礼道歉，并对他的经济损失进行赔偿。
面对这样的投诉，李乐并不着急犯难。他根据客户提供的信息，在下载并保存的400电话通话录音中，找到了当日客户来电时的录音。经过反复听取录音，李乐确认是客户自主拨打公司400服务热线，主动要求续费会员3月。接线的员工以及A公司无需承担任何责任。
李乐立刻将客户的通话录音上交相关部门。
不到一日，客户取消投诉，李乐的工作恢复了正常，公司无需做任何的赔偿和道歉。
同样面临客户投诉，一个因为没有通话录音这样关键的证据而百口莫辩，只能赔礼道歉；一个因为有了400电话的通话录音，通话信息详细记录，是非黑白一听即清，客户的无理投诉被迎刃而解。
这就是400电话的通话录音功能，在关键之时显非凡之能，为企业撑起一把坚实可靠的保护伞！
400电话的通话录音凭什么能保护企业？
400电话的通话录音功能，可自动对呼入400电话来电全程录音。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。录音真实可靠，保留时间长。
400电话的通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据，是企业为客户提供话务服务时必备的功能之一。
你的企业开通400电话了吗？你的400电话开通通话录音了吗？
通话录音功能，相信用过400电话的人都知道。它就是当客户拨打企业400电话时，经常听到的一句：“为了保证您的权益，本次通话将被录音，敬请谅解！”
400电话的通话录音功能，在日常工作生活中可能平淡无奇，可一旦客户与企业对通话内容产生质疑、出现纠纷，这段录音将在保护企业的权益时，起到关键的作用。
案例一
蒋莉莉（化名）最近很头疼，因为她被曾经服务过的一个客户投诉了。
这位客户直接拨打投诉电话，投诉为她服务的蒋莉莉和蒋莉莉所在的公司，在没有经过她同意的情况下，为她购买了一套保健产品，导致她损失100多元。
相关部门立刻责令蒋莉莉所在公司尽快解决客户投诉，否则将对公司进行责罚。
蒋莉莉懵了，明明是客户主动要求开通，怎么现在又说是自己擅自为她购买？她立刻找到领导，说明情况。
领导也很无奈，他当然相信自己的员工不会这样做。但他的相信苍白无力，他们无法拿出证据证明蒋莉莉和公司的无辜。最终，客户投诉成功，蒋莉莉和其所在的公司被迫对客户进行道歉和赔偿。
案例二
一大早，A公司客服部主管李乐（化名）就接到了相关部门打来的电话。
因为相关部门近日接到一位客户投诉，表示他只是咨询，并未答应购买A公司的产品。但A公司在未经他允许的情况下，为他的APP会员自动续费3个月。要求A公司立刻赔礼道歉，并对他的经济损失进行赔偿。
面对这样的投诉，李乐并不着急犯难。他根据客户提供的信息，在下载并保存的400电话通话录音中，找到了当日客户来电时的录音。经过反复听取录音，李乐确认是客户自主拨打公司400服务热线，主动要求续费会员3月。接线的员工以及A公司无需承担任何责任。
李乐立刻将客户的通话录音上交相关部门。
不到一日，客户取消投诉，李乐的工作恢复了正常，公司无需做任何的赔偿和道歉。
同样面临客户投诉，一个因为没有通话录音这样关键的证据而百口莫辩，只能赔礼道歉；一个因为有了400电话的通话录音，通话信息详细记录，是非黑白一听即清，客户的无理投诉被迎刃而解。
这就是400电话的通话录音功能，在关键之时显非凡之能，为企业撑起一把坚实可靠的保护伞！
400电话的通话录音凭什么能保护企业？
400电话的通话录音功能，可自动对呼入400电话来电全程录音。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。录音真实可靠，保留时间长。
400电话的通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据，是企业为客户提供话务服务时必备的功能之一。
你的企业开通400电话了吗？你的400电话开通通话录音了吗？