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客服部主管：400电话，我的工作救星！
发布者：启小达 阅读次数：551次 发布时间：2022-11-14
每当回想起半年前的工作状态，刘鑫（化名）就眉头紧皱。那是一个多么艰难的时刻。刚接手公司客服部的刘鑫，每天忙得焦头烂额。不为别的，就为了处理一个事，如何提高客服部的工作效率。
刘鑫刚接手的这个客服部，是一个烂摊子，如同一个不堪重负的机器，迟缓地向前移动。
领导对客服部的服务效率非常不满意，“别的公司，用我们三分之二的员工就完成了我们110%的工作量。为何我们客服部的员工比别家公司多，服务质量和效率却比别家公司差？”
员工对工作也诸多抱怨，“每天累得不行，工作量太大。主管该再为我们增加人手了。否则这工作没法干！”
面对领导和员工的两头不讨好，刘鑫知道这个问题只有自己能解决。可怎么解决？这个难题，一直等到刘鑫参加了一次行业交流会才被解决。会上，刘鑫从同行的工作经验分享中得知，开通400电话能有效提升员工工作效率和质量，释放多余的劳动力，减少企业的人工成本。
正中下怀！刘鑫立刻决定，开通400电话试试！没想到，400电话的到来，让他的难题迎刃而解。
开通400电话—立刻提升员工工作效率！
400电话立即接听功能
客户来电立刻接通，减少员工及时接电话的压力，帮助员工把更多的精力放在解决客户需求上。
400电话公告彩铃功能
把企业需要宣传的内容，放在400电话的彩铃中。客户来电后，可在优雅的彩铃声中愉悦地了解企业的宣传内容。
开通公告彩铃功能，员工无需再为每一位来电客户重复介绍企业的宣传内容。一个公告彩铃，大大减少员工重复、低效的工作，节约工作时间，提升工作效率。
另外，与单调枯燥的人工介绍相比，优雅的彩铃还能提升客户对宣传内容的接受度，宣传效果自然会更好。
400电话IVR智能语音导航功能
IVR智能语音导航，是开通400电话的企业的标配。因为400电话的IVR智能语音导航功能，能将企业为来电客户提供的所有服务进行详细地划分。来电客户可根据智能语音提示，选择对应的服务项目。
与低效率、多误差、服务质量差的人工导航相比，清晰、明确、标准化、热情的IVR智能语音导航，在帮助客户快速找到对应的服务人员的同时，大量释放企业员工的劳动力。在提升客户满意度和员工工作效率方面，做出了巨大的贡献！
400电话一键转接功能
如果当前为客户服务的员工无法全部满足客户需求，他可以一键将客户转接至其他员工手中。客户无需再次拨打企业服务热线，轻松享受400电话带来的一站式服务。
400电话来电记忆功能
可以让同一客户再次、多次来电咨询，始终对接的是同一员工。避免客户向不同员工重复表达需求。
节约客户时间的同时，也节约了企业员工的工作时间，提升工作效率。
从接听、宣传、转接到客户来电记忆，400电话为企业员工减少了大部分工作量。客服部员工不仅工作量减少了，工作效率提高了，就连工作时的心情也轻松愉快了起来！
如今的刘鑫，不再为提升员工工作效率而发愁，开始着手优化企业的话务服务质量。争取在与400电话合作的基础上，为来电客户提供更优质的话务服务！
400电话，企业话务服务优质合作平台！
刘鑫刚接手的这个客服部，是一个烂摊子，如同一个不堪重负的机器，迟缓地向前移动。
领导对客服部的服务效率非常不满意，“别的公司，用我们三分之二的员工就完成了我们110%的工作量。为何我们客服部的员工比别家公司多，服务质量和效率却比别家公司差？”
员工对工作也诸多抱怨，“每天累得不行，工作量太大。主管该再为我们增加人手了。否则这工作没法干！”
面对领导和员工的两头不讨好，刘鑫知道这个问题只有自己能解决。可怎么解决？这个难题，一直等到刘鑫参加了一次行业交流会才被解决。会上，刘鑫从同行的工作经验分享中得知，开通400电话能有效提升员工工作效率和质量，释放多余的劳动力，减少企业的人工成本。
正中下怀！刘鑫立刻决定，开通400电话试试！没想到，400电话的到来，让他的难题迎刃而解。
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客户来电立刻接通，减少员工及时接电话的压力，帮助员工把更多的精力放在解决客户需求上。
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把企业需要宣传的内容，放在400电话的彩铃中。客户来电后，可在优雅的彩铃声中愉悦地了解企业的宣传内容。
开通公告彩铃功能，员工无需再为每一位来电客户重复介绍企业的宣传内容。一个公告彩铃，大大减少员工重复、低效的工作，节约工作时间，提升工作效率。
另外，与单调枯燥的人工介绍相比，优雅的彩铃还能提升客户对宣传内容的接受度，宣传效果自然会更好。
400电话IVR智能语音导航功能
IVR智能语音导航，是开通400电话的企业的标配。因为400电话的IVR智能语音导航功能，能将企业为来电客户提供的所有服务进行详细地划分。来电客户可根据智能语音提示，选择对应的服务项目。
与低效率、多误差、服务质量差的人工导航相比，清晰、明确、标准化、热情的IVR智能语音导航，在帮助客户快速找到对应的服务人员的同时，大量释放企业员工的劳动力。在提升客户满意度和员工工作效率方面，做出了巨大的贡献！
400电话一键转接功能
如果当前为客户服务的员工无法全部满足客户需求，他可以一键将客户转接至其他员工手中。客户无需再次拨打企业服务热线，轻松享受400电话带来的一站式服务。
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可以让同一客户再次、多次来电咨询，始终对接的是同一员工。避免客户向不同员工重复表达需求。
节约客户时间的同时，也节约了企业员工的工作时间，提升工作效率。
从接听、宣传、转接到客户来电记忆，400电话为企业员工减少了大部分工作量。客服部员工不仅工作量减少了，工作效率提高了，就连工作时的心情也轻松愉快了起来！
如今的刘鑫，不再为提升员工工作效率而发愁，开始着手优化企业的话务服务质量。争取在与400电话合作的基础上，为来电客户提供更优质的话务服务！
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