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通知：您的物业开通400电话了！
发布者：启小达 阅读次数：530次 发布时间：2022-12-03
2018年，一大早上海一小区的业主就收到物业发来的一条消息。
尊敬的业主：
上海某物业自5月24日起已正式开通24小时400服务热线电话，电话号码为400-***-3790。
物业开通400电话，业主们心里乐开了花，纷纷表示感觉自己小区的物业管理真是越来越专业，服务能力越来越好了。
物业开通400电话，对物管公司和业主影响有这么大吗？
当然有！
400电话的开通，对物业的服务能力有了巨大的提升！
01.统一号码，统一形象
“欢迎致电小区物业管理服务热线400–***—****”……业主无论是水电气费缴纳、维修金额查询、公共设施被毁坏投诉、停车位被占投诉、水管报修、投票选举等都可拨打物业统一的400电话号码，获得专业化服务。
物业将公司服务电话升级为400电话，不仅统一了小区整体形象，还提升了物业管理公司的服务质量。
02.居民自助服务，效率高
当业主拨打物业电话时，400电话的IVR智能语音导航功能自动将业主引导至不同的业务部门。比如信息咨询、物件报修、投诉建议、问题反映、获取人工服务进行简单的业务办理等。
400电话不仅帮助业主节省了中转询问的时间，也帮助物管公司简化了业务流程，提高了办事效率。
03.派工管理
400电话的通话录音功能，能精准记录每一位业主的报修服务请求。物业员工可以通过录音内容，将业主需求录入服务需求资料，再派工任务指派给抢修人员。
04.贴心的细节设计
400电话可以帮助物管公司为业主提供各种贴心服务，比如当业主再次来电时，400电话可智能转接给上次与之通话的员工。同一个员工更熟悉业主的情况，服务更便捷，而这样的设置也会使业主倍感亲切。
400电话从点滴处提升物管公司的服务质量！
05.保证业主权益，管理内部员工
保证业主权益：400电话呼叫中心系统对每通业主来电都有详细的记录和通话录音，还可以让业主打分评价，如实的反映了工作人员的日常服务情况。
通话录音和满意度评价功能，充分保证业主的权益，调动业主参与提升服务质量的积极性，增加物管公司与业主之间积极有效的互动。
管理内部员工：物管公司可以根据各项报表，如报修报障总数、派工记录、业主投诉建议、投票记录等，对相关工作人员进行业绩量化考核，并有针对性进行技术培训，大大节省了企业内部的人力资源管理成本。
自动报工号，服务更正规：当业主选择人工服务时，400电话系统自动选择空闲的坐席并播报工号，如果全忙时可播放等待音乐。在减少业主等待焦虑感，提升等待体验的同时，彰显物管公司服务的正规和可靠性。
正是因为有如此多优秀、实用的功能，400电话在如今的物业管理市场中越来越受欢迎，开通400电话的物管公司越来越多。
400电话，企业可靠的电话服务合作平台！
尊敬的业主：
上海某物业自5月24日起已正式开通24小时400服务热线电话，电话号码为400-***-3790。
物业开通400电话，业主们心里乐开了花，纷纷表示感觉自己小区的物业管理真是越来越专业，服务能力越来越好了。
物业开通400电话，对物管公司和业主影响有这么大吗？
当然有！
400电话的开通，对物业的服务能力有了巨大的提升！
01.统一号码，统一形象
“欢迎致电小区物业管理服务热线400–***—****”……业主无论是水电气费缴纳、维修金额查询、公共设施被毁坏投诉、停车位被占投诉、水管报修、投票选举等都可拨打物业统一的400电话号码，获得专业化服务。
物业将公司服务电话升级为400电话，不仅统一了小区整体形象，还提升了物业管理公司的服务质量。
02.居民自助服务，效率高
当业主拨打物业电话时，400电话的IVR智能语音导航功能自动将业主引导至不同的业务部门。比如信息咨询、物件报修、投诉建议、问题反映、获取人工服务进行简单的业务办理等。
400电话不仅帮助业主节省了中转询问的时间，也帮助物管公司简化了业务流程，提高了办事效率。
03.派工管理
400电话的通话录音功能，能精准记录每一位业主的报修服务请求。物业员工可以通过录音内容，将业主需求录入服务需求资料，再派工任务指派给抢修人员。
04.贴心的细节设计
400电话可以帮助物管公司为业主提供各种贴心服务，比如当业主再次来电时，400电话可智能转接给上次与之通话的员工。同一个员工更熟悉业主的情况，服务更便捷，而这样的设置也会使业主倍感亲切。
400电话从点滴处提升物管公司的服务质量！
05.保证业主权益，管理内部员工
保证业主权益：400电话呼叫中心系统对每通业主来电都有详细的记录和通话录音，还可以让业主打分评价，如实的反映了工作人员的日常服务情况。
通话录音和满意度评价功能，充分保证业主的权益，调动业主参与提升服务质量的积极性，增加物管公司与业主之间积极有效的互动。
管理内部员工：物管公司可以根据各项报表，如报修报障总数、派工记录、业主投诉建议、投票记录等，对相关工作人员进行业绩量化考核，并有针对性进行技术培训，大大节省了企业内部的人力资源管理成本。
自动报工号，服务更正规：当业主选择人工服务时，400电话系统自动选择空闲的坐席并播报工号，如果全忙时可播放等待音乐。在减少业主等待焦虑感，提升等待体验的同时，彰显物管公司服务的正规和可靠性。
正是因为有如此多优秀、实用的功能，400电话在如今的物业管理市场中越来越受欢迎，开通400电话的物管公司越来越多。
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