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为什么越成功的企业，越重视服务能力？
发布者：启小达 阅读次数：449次 发布时间：2022-12-27
我们经常会遇到这样的问题：为什么有的企业仅需短短两年就从初创企业发展到能够在行业中小有名气，而有的企业已经运营了十多年了，还在苦苦挣扎在生存线上？
如果你善于观察，你就会发现：
真正拉开企业与企业差距的，是一个企业的“底层能力”。
什么是“底层能力”？
“底层能力”就是那些明明很重要，却又总被企业管理者忽视的能力。这种能力每个企业都能轻松有，关键在于企业能不能重视它，能不能发挥它的价值。
越优秀的企业，越重视自己的底层能力
因为，企业管理者知道底层能力是帮助企业跃升职场金字塔顶端的根基，基础不牢，地动山摇。只有当企业用好了这些最底层的能力，才可能衍生出其他更多元化的能力。
那么，什么样的底层能力，会让一个企业走得越来越远呢？
比如，企业的话务服务能力。
一家企业能不能吸引来客户，留住客户，话务服务能力很重要。
当一位客户需要企业的售后服务，企业能不能快速、优质地为其解决问题？
当一位客户有急事需要企业工作人员快速解决，企业能不能为其有效、快速匹配上对应的服务人员？
如何能让每一位来电客户享受到贴心、舒适的话务服务流程？
而以上这些情况的处理方式和结果，都是企业能否赢得客户好评，留住客户的重要影响因素。
所以，重视服务能力企业都钟爱选择400电话。
01
因为开通400电话，立享服务升级！
400电话凭借系统的服务、优质实用的增值功能，满足企业及企业客户各种服务需求，帮助企业优化升级服务质量！
02
因为开通400电话，立增品牌信任度！
400电话带来的不仅是服务升级，更能增加客户对品牌的信任度！在客户心中，“开通400电话的企业，才更正规，更值得信赖！”
03
因为开通400电话，立升企业服务能力！
★400电话“IVR导航”，助力企业提升服务效率
400电话“导航功能”，根据各个部门职能设置不同分机案件，助力话务精准分流，“售前咨询”、“售后反馈”清晰明了，为客户更好服务，在业内铸造良好口碑。
★400电话“通话录音功能”，助力企业加强权益保护
400电话的“通话录音”功能，对每一个来电全程录音，记录话务交流过程。
当出现意见纠纷，快速调取通话录音，了解沟通过程，判断问题症结，保护企业权益也提升客户安全感。
除上述功能外，企业还可以开通了400电话的语音信箱、七炫彩铃等增值功能，为客户提供更优的话务服务体验。
优秀的企业当然得匹配优秀的话务服务。两者相辅相成，共同成长！
如果你善于观察，你就会发现：
真正拉开企业与企业差距的，是一个企业的“底层能力”。
什么是“底层能力”？
“底层能力”就是那些明明很重要，却又总被企业管理者忽视的能力。这种能力每个企业都能轻松有，关键在于企业能不能重视它，能不能发挥它的价值。
越优秀的企业，越重视自己的底层能力
因为，企业管理者知道底层能力是帮助企业跃升职场金字塔顶端的根基，基础不牢，地动山摇。只有当企业用好了这些最底层的能力，才可能衍生出其他更多元化的能力。
那么，什么样的底层能力，会让一个企业走得越来越远呢？
比如，企业的话务服务能力。
一家企业能不能吸引来客户，留住客户，话务服务能力很重要。
当一位客户需要企业的售后服务，企业能不能快速、优质地为其解决问题？
当一位客户有急事需要企业工作人员快速解决，企业能不能为其有效、快速匹配上对应的服务人员？
如何能让每一位来电客户享受到贴心、舒适的话务服务流程？
而以上这些情况的处理方式和结果，都是企业能否赢得客户好评，留住客户的重要影响因素。
所以，重视服务能力企业都钟爱选择400电话。
01
因为开通400电话，立享服务升级！
400电话凭借系统的服务、优质实用的增值功能，满足企业及企业客户各种服务需求，帮助企业优化升级服务质量！
02
因为开通400电话，立增品牌信任度！
400电话带来的不仅是服务升级，更能增加客户对品牌的信任度！在客户心中，“开通400电话的企业，才更正规，更值得信赖！”
03
因为开通400电话，立升企业服务能力！
★400电话“IVR导航”，助力企业提升服务效率
400电话“导航功能”，根据各个部门职能设置不同分机案件，助力话务精准分流，“售前咨询”、“售后反馈”清晰明了，为客户更好服务，在业内铸造良好口碑。
★400电话“通话录音功能”，助力企业加强权益保护
400电话的“通话录音”功能，对每一个来电全程录音，记录话务交流过程。
当出现意见纠纷，快速调取通话录音，了解沟通过程，判断问题症结，保护企业权益也提升客户安全感。
除上述功能外，企业还可以开通了400电话的语音信箱、七炫彩铃等增值功能，为客户提供更优的话务服务体验。
优秀的企业当然得匹配优秀的话务服务。两者相辅相成，共同成长！