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想“偷懒”又想拿好评，真的无法实现吗？
发布者：启小达 阅读次数：577次 发布时间：2023-01-29
客服小曲（化名）下班后，在同行群里随意感慨一句：“真希望不上班也能拿工资，真希望不用天天面对客户的坏心情又能得到他们的好评。”一石激起千层浪，小曲这一句话一下子触到同行的痛点。
“周末朋友都在家，我还得早起坐地铁去上班。真难受～”
“遇到值班，即便明知今晚上没有客户会打电话，依旧得守在办公室里苦等。”
“天天都会遇到各种各样的客户，心情不好的占多数。而且我每天遇到好几个抱怨我们的服务流程冗杂，浪费他们时间的客户。无论我如何尽快帮助他们解决问题，最后依然给我差评。可是，这我有什么办法？”
“姐妹们，客服工作就是这样，只有忍受。”
“谁不想不上班也能拿工资。可是客服工作不就是不得不在大家都休息的时候工作吗？”
“这个月我又拿了3个差评了，姐妹们。天天被抱怨就算了，为什么还要给差评？”
☞客服值班真得去公司吗？
☞服务流程冗杂，真的没办法改变吗？
☞客服工作不开心，真的只能忍受吗？
☞客户来电时的坏心情真的没办法改变了吗？
我想说，姐妹们，什么年代了，你们不知道还有400电话这么厉害的合作伙伴吗？除了忍受，我们还可以从开通400电话开始，向现实发出绝地反击！
让你在家也能工作！
除了用公司的座机接听客户来电，员工的手机依然可以。我们唯一需要做的，就是将员工手机绑定为公司400电话的分机，再将客户来电适时转接到手机上即可。
如何实现适时转接呢？
这时候我们还需要用上400电话的按时间段分配功能。在工作时间与非工作时间，400电话可将客户来电智能分配至不同的分机号码。所以，如果不想去公司上班，那就在家里接听客户工作吧。
提高客户来电服务效率！
相对于其他客户服务方式，400电话的服务流程和体系已经经过多年的不断优化。来电服务的专业度和高效率，在所有客户服务方式中也相当具有竞争力。
从立即接听、各类个性化的彩铃、IVR语音导航、工号播报、通话录音、客户满意度评价……每一个环节，环环相扣，各司其职。看似简单的服务流程，却能让每一个客户（无论其来电目的是什么），都能在成熟的400电话来电服务系统中享受优质、高效的服务。
当客户来电后，高效优质的服务已经让他们心情愉悦，怎么还会抱怨客服工作不力呢？
分担客服压力！
对于客户而言，在开通400电话与未开通400电话的企业之间，开通400电话的企业往往是优先选择的对象。因为选择开通400电话的企业后，每一次拨通他们的官方服务热线，都能享受VIP式电话服务。
400电话，全方位保证每一位来电客户的舒适性，提升客户对企业的好感度。
有了400电话，简单的服务无需客服上场；如遇复杂的服务需求，在客服接听前，400电话已经对客户进行了划分，客服仅需进行针对性服务即可。
看到这里，是不是发现人人称赞的400电话，其实是名符其实、实至名归的企业专业、优质、高效的话务服务合作伙伴？
想要这样的合作伙伴来为你分忧解难吗？那就赶紧来开通400电话吧！
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“遇到值班，即便明知今晚上没有客户会打电话，依旧得守在办公室里苦等。”
“天天都会遇到各种各样的客户，心情不好的占多数。而且我每天遇到好几个抱怨我们的服务流程冗杂，浪费他们时间的客户。无论我如何尽快帮助他们解决问题，最后依然给我差评。可是，这我有什么办法？”
“姐妹们，客服工作就是这样，只有忍受。”
“谁不想不上班也能拿工资。可是客服工作不就是不得不在大家都休息的时候工作吗？”
“这个月我又拿了3个差评了，姐妹们。天天被抱怨就算了，为什么还要给差评？”
☞客服值班真得去公司吗？
☞服务流程冗杂，真的没办法改变吗？
☞客服工作不开心，真的只能忍受吗？
☞客户来电时的坏心情真的没办法改变了吗？
我想说，姐妹们，什么年代了，你们不知道还有400电话这么厉害的合作伙伴吗？除了忍受，我们还可以从开通400电话开始，向现实发出绝地反击！
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除了用公司的座机接听客户来电，员工的手机依然可以。我们唯一需要做的，就是将员工手机绑定为公司400电话的分机，再将客户来电适时转接到手机上即可。
如何实现适时转接呢？
这时候我们还需要用上400电话的按时间段分配功能。在工作时间与非工作时间，400电话可将客户来电智能分配至不同的分机号码。所以，如果不想去公司上班，那就在家里接听客户工作吧。
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相对于其他客户服务方式，400电话的服务流程和体系已经经过多年的不断优化。来电服务的专业度和高效率，在所有客户服务方式中也相当具有竞争力。
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当客户来电后，高效优质的服务已经让他们心情愉悦，怎么还会抱怨客服工作不力呢？
分担客服压力！
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400电话，全方位保证每一位来电客户的舒适性，提升客户对企业的好感度。
有了400电话，简单的服务无需客服上场；如遇复杂的服务需求，在客服接听前，400电话已经对客户进行了划分，客服仅需进行针对性服务即可。
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