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400电话终将会被取代吗？
发布者：启小达 阅读次数：510次 发布时间：2023-02-01
400电话终将会被取代吗？
这个问题，我们已经被客户问过很多遍。也许每个人面对这样的问题，都会给出不一样的答案。也许有人会认为，400电话迟早会被更新颖、更便捷的话务服务方式取代，也许也有人会认为，400电话快被其他通讯方式取代。就比如现在在销售人员中非常流行的留住客户的方式——加微信。
未来的事情，谁也无法保证。但当前现实情况是，加个微信就等于为客户提供服务了吗？并非如此。相信很多客户会在转身的瞬间就删掉了这位刚加的好友。你和客户之间刚建立的联系彻底断了。
所以，与其回答400电话是否终将会被取代这样的问题，还不如换个角度思考，为何至今尚无话务服务方式撼动400电话的江湖地位？
这么一问，其实问题就简单了。因为虽然时代不断发展，我们的通讯方式、企业的服务方式也日新月异、多种多样，但至今为止，没有任何一个服务方式能够全面替代400电话。400电话为企业带来的福利，远不止大多数人看到的那么简单。
1、比如400电话可以提升企业形象。
现如今，消费者在选择企业、选择商品、选择服务时，更看重的是企业形象。400电话，自带“靠谱”“值得信赖”“名企合作伙伴”的光环，帮助企业快速树立企业形象。
而且企业对外只需公布企业的400号码。400电话的企业形象提升能力加上企业官方统一宣传，简单易记的400电话，有效拉近企业与客户之间的距离。
2、比如400电话可以帮助企业减少客户流失。
400电话一号多线，可以绑定在多个固定电话和员工的手机号码上。上班时间将客户电话转接至公司固定电话，下班时间将客户来电转接至员工手机。让24小时不漏接一个电话成为可能。
如果不小心依然漏接客户电话怎么办？没关系，400电话还有漏电短信提醒。一旦漏接电话，就会有短信及时提醒。
其他通讯方式可以一号多人同时、不同地使用吗？答案显而易见。
3、比如400电话可以提高企业客服接听效率。
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400电话的智能来电分配功能，可以根据企业实际需求设置客服接听模式。顺序转接、随机转接、循环平均转接三种方式供企业随意选择。
若企业绑定了3个号码，设置顺序转接，顺序1的号码每次优先接到来电，2是其次，3是最后。企业可将业务能力最强的员工匹配1，提升成交率。
除此之外，400电话系统能识别来电号码的归属地，并将客户来电转接至预先设置好的分机上。不同地区的用户拨打企业的400电话号码后，系统会自动识别主叫用户所属地区，并分别转接到对应地区的分机。
4、最后，400电话可以帮助企业高效营销和管理。
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400电话后台会记录企业每一通电话的通话时长、被接号码、来电号码、来电区域、来电时间等信息，并定期对这些信息作统计分析，为企业提供一份详细的分析报表，帮助企业分析各地的广告投放效果。
400电话还可将员工与客户的通话录音，可以帮助企业有效评判员工的工作质量和工作量。
看到这里，你还会问“400电话终将会被取代吗？”这样的问题吗？想必你的心中早已有了答案。
这个问题，我们已经被客户问过很多遍。也许每个人面对这样的问题，都会给出不一样的答案。也许有人会认为，400电话迟早会被更新颖、更便捷的话务服务方式取代，也许也有人会认为，400电话快被其他通讯方式取代。就比如现在在销售人员中非常流行的留住客户的方式——加微信。
未来的事情，谁也无法保证。但当前现实情况是，加个微信就等于为客户提供服务了吗？并非如此。相信很多客户会在转身的瞬间就删掉了这位刚加的好友。你和客户之间刚建立的联系彻底断了。
所以，与其回答400电话是否终将会被取代这样的问题，还不如换个角度思考，为何至今尚无话务服务方式撼动400电话的江湖地位？
这么一问，其实问题就简单了。因为虽然时代不断发展，我们的通讯方式、企业的服务方式也日新月异、多种多样，但至今为止，没有任何一个服务方式能够全面替代400电话。400电话为企业带来的福利，远不止大多数人看到的那么简单。
1、比如400电话可以提升企业形象。
现如今，消费者在选择企业、选择商品、选择服务时，更看重的是企业形象。400电话，自带“靠谱”“值得信赖”“名企合作伙伴”的光环，帮助企业快速树立企业形象。
而且企业对外只需公布企业的400号码。400电话的企业形象提升能力加上企业官方统一宣传，简单易记的400电话，有效拉近企业与客户之间的距离。
2、比如400电话可以帮助企业减少客户流失。
400电话一号多线，可以绑定在多个固定电话和员工的手机号码上。上班时间将客户电话转接至公司固定电话，下班时间将客户来电转接至员工手机。让24小时不漏接一个电话成为可能。
如果不小心依然漏接客户电话怎么办？没关系，400电话还有漏电短信提醒。一旦漏接电话，就会有短信及时提醒。
其他通讯方式可以一号多人同时、不同地使用吗？答案显而易见。
3、比如400电话可以提高企业客服接听效率。
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400电话的智能来电分配功能，可以根据企业实际需求设置客服接听模式。顺序转接、随机转接、循环平均转接三种方式供企业随意选择。
若企业绑定了3个号码，设置顺序转接，顺序1的号码每次优先接到来电，2是其次，3是最后。企业可将业务能力最强的员工匹配1，提升成交率。
除此之外，400电话系统能识别来电号码的归属地，并将客户来电转接至预先设置好的分机上。不同地区的用户拨打企业的400电话号码后，系统会自动识别主叫用户所属地区，并分别转接到对应地区的分机。
4、最后，400电话可以帮助企业高效营销和管理。
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400电话后台会记录企业每一通电话的通话时长、被接号码、来电号码、来电区域、来电时间等信息，并定期对这些信息作统计分析，为企业提供一份详细的分析报表，帮助企业分析各地的广告投放效果。
400电话还可将员工与客户的通话录音，可以帮助企业有效评判员工的工作质量和工作量。
看到这里，你还会问“400电话终将会被取代吗？”这样的问题吗？想必你的心中早已有了答案。