为什么看到400电话,他们就笑了?
发布者:启小达 阅读次数:451次 发布时间:2023-02-01
有客户告诉我们,每当看到400电话,脸上总会情不自禁地浮现出微笑。不光是自己,他发现他的客户们也是这样的。每当看到产品包装上的400电话,总会露出微笑。一段时间后,他终于知道了其中的原因。
企业人看到400电话就笑?因为400电话给了他们想要。
一、400电话有他们想要的客户资料。
企业开通400电话后,会立刻拥有一个自己的智能管理后台。通过这个后台,企业人可以随时查看公司400电话的通话记录。再通过智能报表分析,企业人可以每天实时掌控企业销售、运营情况,实现移动化管理。
这是400电话送给企业人的踏实感。
二、400电话有他们想要的市场动态。
400电话后台,能自动记录客户来电、通话录音、满意度评价等各种信息。为企业人研究市场动态、客户消费爱好变化、企业发展方向提供了有效的数据支持。
客户来电通话录音还可下载后保存,不丢失。
这是400电话送给企业人的有力支持。
三、400电话就像一位出色的管家,帮助企业人更高效管理员工。
【通话录音】
客户问题难解决、员工服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率高?员工工作质量难把控,绩效考核无依据?
400电话通话录音功能,准确记录每一位客户来电的通话情况。
【满意度调查】
400电话的满意度调查功能,及时为企业人反馈来自客户真实的声音。员工态度差、服务流程冗长、问题没有得到有效解决……所有细枝末节的服务问题,都能在满意度调查中体现出来。
通话录音和满意度调查功能,为企业人评测客服服务质量、绩效考核管理提供数据依据,帮助企业人有针对性的解决客户难题,提高客户满意度。
这是400电话送给企业人的有效支撑。
四、400电话让企业员工的工作安排更科学。
400电话分机可绑定座机,也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。员工在上班期间使用企业固话接听,下班后使用手机接听。
有了400电话,企业轻松实现7×24小时服务保障,解决员工值班安排困难问题。24小时服务得到保障,企业实现承诺,赢得客户信任,也能不错过任何一个商机。
这是400电话送给企业人的安心感。
有了这么优秀的400电话在背后做支撑,难怪企业人看到400电话就会忍不住想笑。这是安心的笑,这是幸福的笑,这是轻松的笑。
那客户为什么看到400电话,也会忍不住想笑?
因为客户依然能从另外一个角度,感知400电话带来的小美好。
400电话带来的小美好
&致电不等待:客户发现,只要自己拨打400电话,总能及时被400电话“接待”,不等待的舒畅感,让人对400电话和企业有了美好的初印象;
&致电不挑时:随时随地,企业400电话24小时静候客户来电。客户任何时候有需要,400电话和企业都能及时提供热情的服务;
&解决问题很高效:400电话的IVR智能导航功能,快速将客户转接至对应的服务区域,如果客户一时选择错误,客服还能直接将客户来电一键转接至对应的同事手中.
有了这些小美好,难怪客户们一想到400电话也能开心的笑。
400电话,企业和客户们共同的小美好!
你开通400电话了吗?