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咱们家物业开400电话了！
发布者：启小达 阅读次数：573次 发布时间：2023-03-28
很多物业虽然一直致力于为小区业主提供更优质、便捷、快速的综合物业服务，但无奈现实与实力之间的差距并没有让他们赢得业主的喜爱。
事无巨细的服务过程中，难免会有很多让业主并不满意的地方。比如总会有不少业主反应，遇到问题时才发现物业留下的联系方式根本没用。微信消息石沉大海、电话要不占线要不没人接听。
面对业主提出的质疑，有些物业公司决定开通400电话，希望能通过400电话解决他们的难题。
有了400电话的帮忙，不仅可以解决原来的问题，还可以减少物业公司的人力成本（以往的接线员的工作量大大减少），更重要的是，这一改变让为业主服务的口号落到实处！
首先，升级400电话，物业公司形象提升了。
“欢迎致电小区物业管理服务热线400–***—****”……业主无论是费用缴纳、维修查询、公共设施被毁坏投诉、停车位被占投诉、水管报修、投票选举等都可拨打物业统一的400电话号码，获得专业化服务。
物业公司服务小区通常遍布全省甚至全国，将公司座机电话升级为400电话，不仅统一了对外宣传的号码，而且提升了企业正规的形象。
其次，让业主自助服务，放手后服务效率更高了。
当业主拨打物业电话时，400电话的IVR智能语音导航功能自动将业主引导至不同的业务部门。比如信息咨询、物件报修、投诉建议、问题反映、接通人工服务进行简单的业务办理等。
400电话不仅帮助业主节省了中转询问的时间，也帮助物管公司简化了业务流程，提高了办事效率。
再次，给员工派工有条不紊。
400电话的通话录音功能，能详细记录每一位业主的报修服务请求。物业员工可以通过录音内容，将业主需求录入服务需求资料，再派工任务指派给抢修人员。
有了这些依据，为何派工、何时派工便能轻松统计管理。
最后，管理内部员工，业绩考核有理有据。
物管公司可以根据各项报表，如报修障总数、派工记录、业主投诉建议、投票记录等，对相关工作人员进行业绩量化考核，并有针对性进行技术培训，大大节省了企业内部的人力资源管理成本。
有了400电话，物业与业主们的关系越来越融洽。
想要提升话务服务能力和品质，还400电话靠谱。你开通了吗？
事无巨细的服务过程中，难免会有很多让业主并不满意的地方。比如总会有不少业主反应，遇到问题时才发现物业留下的联系方式根本没用。微信消息石沉大海、电话要不占线要不没人接听。
面对业主提出的质疑，有些物业公司决定开通400电话，希望能通过400电话解决他们的难题。
有了400电话的帮忙，不仅可以解决原来的问题，还可以减少物业公司的人力成本（以往的接线员的工作量大大减少），更重要的是，这一改变让为业主服务的口号落到实处！
首先，升级400电话，物业公司形象提升了。
“欢迎致电小区物业管理服务热线400–***—****”……业主无论是费用缴纳、维修查询、公共设施被毁坏投诉、停车位被占投诉、水管报修、投票选举等都可拨打物业统一的400电话号码，获得专业化服务。
物业公司服务小区通常遍布全省甚至全国，将公司座机电话升级为400电话，不仅统一了对外宣传的号码，而且提升了企业正规的形象。
其次，让业主自助服务，放手后服务效率更高了。
当业主拨打物业电话时，400电话的IVR智能语音导航功能自动将业主引导至不同的业务部门。比如信息咨询、物件报修、投诉建议、问题反映、接通人工服务进行简单的业务办理等。
400电话不仅帮助业主节省了中转询问的时间，也帮助物管公司简化了业务流程，提高了办事效率。
再次，给员工派工有条不紊。
400电话的通话录音功能，能详细记录每一位业主的报修服务请求。物业员工可以通过录音内容，将业主需求录入服务需求资料，再派工任务指派给抢修人员。
有了这些依据，为何派工、何时派工便能轻松统计管理。
最后，管理内部员工，业绩考核有理有据。
物管公司可以根据各项报表，如报修障总数、派工记录、业主投诉建议、投票记录等，对相关工作人员进行业绩量化考核，并有针对性进行技术培训，大大节省了企业内部的人力资源管理成本。
有了400电话，物业与业主们的关系越来越融洽。
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