每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据需要作相应的设置。使用400电话过程中后台了解很重要,可以说是后台就是基础,如果没有后台几乎所有事情都做不成,从现在开始我们先去了解后台。
为什么有些400电话没有后台管理?如果在运营商那里办理400电话是没有后台功能的,因为运营商并没有将400电话作为主要的业务,重心是宽带及手机等移动通讯业务。而400电话基本上就全部授权给代理商去推广,代理商为了更好的为客户提供后续服务,以及客户对400电话的的各种管理,开发设计了400电话的管理平台,并且还添加了各种附加功能应用。
400电话后台管理有哪些功能?主要包括基本功能:修改密码、用户资料维护、申请密码保护,信息管理功能:余额查询、消费记录查询、检查接收到的传真和语音留言、用户日志查看、话单查询与分析,高级功能:呼转号码绑定、欢迎词设置、呼叫阻截、主叫来路分析、WEB呼叫设置。
400电话申请之后我们就去关注智能分配,关于这个功能的确是比较好,所有来电可以按照顺序进行分配,随机分配也可以,再者说各个企业可以按照自己实际情况进行设置。按照顺序分配也是这个电话最大优势,这个意义就是保障最优秀客服人员每次优先接听。
怎么修改其绑定的坐席呢?可以登陆400电话后台管理修改你的绑定坐席,首先点击右上角的坐席设置,然后点击新增座席, (此时若有提示输入保护密码则输入保护密码)最后输入座席号码,点击增加即可。
400电话的管理后台密码丢失怎么办?这种情况是可以申请重置密码的,但是一般企业需要提供一个盖章的重置密码的证明,证明确是企业的意愿,客服会通过电话、短信、在线通信等工具将重置的密码给客户。
企业400电话后台管理功能具有丰富的体验,满足了消费者的需求。我们专业从事400电话业务7年,我们将为您提供最贴心的服务。