对于企业来说，前端的客服便是消费者联系企业的首要渠道，在如今服务意识越来越强的社会，如何能够监督前端客服的服务是尤为重要的，而400电话的录音功能可以很好的起到监听的作用。

 当处于下班时间，客户拨打400电话的时候可以听到提示，现在是下班时间，请在“滴”声后留言，我们将第一时间与您联系！该功能可以最大限度的防止企业客户流失。

 “您好，欢迎致电我公司，售前咨询请按1，售后咨询请按2...”系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，该功能大大提高了企业的服务效率。