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400电话是智能系统进行坐席合理分配
发布者:admin 阅读次数:1557次 发布时间:2016-01-21

什么是企业的竞争能力?

那就是不断提高的企业实力,而实力的象征就是保持经营上不断跃进,效益上稳定增长,400对企业市场营销,是真正起到了助推作用。400电话是企业的一个品牌、形象、实力的象征,企业将400呼叫中心作为营销的业务电话、客服热线、咨询热线后,其先进的服务功能远胜于传统电话。


400电话是全国统一的400开头的10位数号码,区别于传统繁琐的号码方便于记忆。400电话强大的通讯吞吐功能能够同时容纳百余通电话,凭借强有力的智能系统进行坐席合理分配,与强大的呼叫中心坐席进行对接,面对如潮的来电保证永不占线,第一时间接收到客户的信息。




市场环境常常出现变化莫测

这种变化受经济发展、时代进步所影响,并不是靠个人意识所能左右的。无论企业规模大小,市场营销始终属于企业能动反应的范畴。往往有些大企业、大公司,在部分销售渠道方面常常不及小企业,甚至差距巨大,就像农民种地一样,亩产量相比才可以看出差距与不足之处。市场为企业提供了无限发展的空间,怎样推进营销发展与进步,现代市场经营很重要一点,就是企业通过应用400电话开通为市场营销重新注入活力。


现在很多企业400电话开通都是用来做售前或者售后服务热线,通话量比较大,企业开通400电话不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线、漏接客户的问题;从400服务热线资费上讲,采用了比较人性化的计费方式,400电话是双向收费的,客户拨打也要收取本地基本通话费,这样就避免了一些客户的恶意拨打。


如何帮助企业来节省话费呢?

开通建议设置语音导航或者彩铃都是有效的节省话费的一种方式,在我们非工作时间,打来电话也不会浪费话费。


对电子商务型企业来说,400电话开通又称主被叫方分摊付费业务,400话费由主叫方和被叫方按比例共同分担,电话服务为企业节省了通信成本,有效遏制了恶意呼叫,企业在很大程度上也能很好地控制企业的话费成本。400电话独享丰富的号码网络资源与技术管理资源,是一项为被叫客户提供一个特定的全国性号码并把对该号码的呼叫转接到被叫客户事先指定目的地的全国性智能网业务。企业开通了“400xxxxxxx”号码后,便可建立具有统一的接入电话号码的呼叫中心。企业用户在全国的任何地方拨打企业的这一400号码,无须加拨区号,便可将呼叫直接接续到企业所指定的电话号码上。


随着时代的迅猛发展,相对比较早的服务号码,当今又有一种新型电话号码,拥有快速开通及智能服务,一次性满足企业常用的语音导航来话分流、满意度评价、来电秘书、座席提示、多路通话、传真等强大应用,几乎把电话服务人性化服务做到了极致,400客服电话中心推出上述国内领先的常用功能,极大程度上增加了400电话开通对企业营销的帮助,让企业拥有极大的拓展范围。    


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