无论是客户还是企业提到400电话，总会对它发出由衷的赞扬。“实用”“可靠”“专业”“完美”……都是行业间对400电话口口相传的评语。

能获得如此多好口碑400电话，到底优秀在哪儿？

400电话优秀的地方实在太多，而它最优秀的地方，在于400电话的各种功能能为客户和企业实实在在解决问题。比如，400电话最受欢迎的功能之一的“智能分配话务功能”。

如何科学、高效、灵活地将客户的来电分配给每一位客服？这是企业天天需要面对的重要问题。

合理的分配，给企业带来的是高效率、高质量的客户服务；

随意的分配，给企业带来的则是客户投诉、客服抱怨和一落千丈的业绩。

★400电话如何解决客户话务分配问题？

企业科学、高效、灵活分配客户来电，不再是难事儿！

不少刚开通400电话的企业总会问，400电话分配话务的方式这么多，我该如何选？最好的办法，当然是根据企业自身的特点和需求选择。

*话务量平均分配

这是比较常见、普通的分配方式。把当前话务量，平均分配给当前工作的客服。

｜适用于所有企业。

*按来电区域分配

具体来讲，按来电区域分配是400电话首先识别出客户来电号码的地域，再将同一地域的客户来电智能分配至对应的客服。

根据区域智能分配话务，可针对性地对不同区域的客户提供服务，有效提升不同区域的客户满意度。

｜适用于客户分布于全国各地，且各区域的业务、营销活动、服务内容不同的企业。

*按时间段分配

比如工作时间与非工作时间，400电话将客户来电智能分配至不同的分机号码。彻底帮助企业解决非工作时间无法接听客户来电的困扰。

｜适用于希望24小时为客户服务且没有24小时值班客服的企业。

*按上次接听座席分配

为更好为重复来电客户服务，企业400电话可以设置一个月内来电的同一客户，智能分配至上次接听坐席。

｜适用于客户来电重复率高的企业。

看到这里，是不是觉得400电话的智能分配话务功能实用又简单？有没有找到适合您企业的分配方式？

打开400电话后台，即可根据企业自身需求设置！

400电话智能分配话务功能，彻底企业的客户来电分配问题。如果您也需要，就赶紧来开通400电话吧！即刻办理，即刻拥有！