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美团滴滴拼多多都下场！社区团购又火了？
发布者：启小达 阅读次数：984次 发布时间：2020-09-24
不知道你有没有发现，现在可以足不出户，就能在自己的小区里团购买菜了。我们仅需通过各大社区团购平台团购生鲜，第二天再到小区内的定点取货点取货即可。非常方便快捷。
而这一改变，证明2019年还在唱衰的社区团购，现在又火起来了！现如今，美团、滴滴、拼多多、美家买菜、谊品到家……各大平台争相抢占市场，打得火热。
社区生鲜还需比拼综合实力
社区团购所属的生鲜电商领域，对仓配供应链、选品及库存管理，流量获取、物流履约、损耗控制等多项综合能力要求很高。
社区生鲜团购行业目前还处在发展中期，需要比拼综合能力，包括供应链、客户以及合作伙伴的管理和客户服务等。比如客户服务方面就普遍存在订货方式单一，投诉建议无渠道，客户服务不规范质量差等问题。
如何改变客户服务问题？
400电话能帮忙
一、提升品牌形象
在众多平台争抢市场的关键时刻，哪个平台能率先获取客户的好感和信任，就能率先拥有大批客户，从而赢得这场战争。
如何率先赢得客户的好感和信任？400电话能帮忙。
开通400电话，立刻提升品牌形象，增强品牌的吸引力，提升市场口碑，助力平台率先获取客户好感和信任。
二、增加团购渠道
单一的线上购物模式，损失了大批不方便线上团购的用户群。比如不擅长用智能机的老人，有特定、明确需求，不愿意在平台慢慢挑选的客户，对团购生鲜产品不放心，想先看货后付款的客户……
针对这类客户，更适宜开通400电话团购渠道。客户一个电话，说明需求，货到付款，十分满意。
三、优化服务质量
优质：400电话为每一位客户提供优质的电话服务。让每一通订购电话，都是一次愉快的购物体验。
精准：400电话的通话录音功能，精准记录客户的购物需求，将服务差错率降到最低。
四、新增客户反馈渠道
开通400电话，客户在团购过程中有任何建议和投诉，都能通过400电话快速反馈给平台。另外，400电话的满意度调查功能，又为客户新增一条便捷的反馈服务质量的渠道。
时刻注重客户体验，敢于直面客户真正需求和建议的团购平台，才能赢得这场市场争夺战，实现长远发展。
五、新增宣传渠道
平台现有的，对拉新、促活、回馈等活动的宣传方式有哪些？线下取货点、线上平台宣传栏……懂得宣传有多重要的平台管理者一定知道，精准而有力的宣传渠道越多越好。
开通400电话，利用公告彩铃功能，将最新的促销活动及时告知每一位来电客户，为平台新增一条精准面对客户、宣传效果佳的宣传渠道，提升活动效果！
400电话，助力社区团购平台快速抢占市场，赢得先机！
而这一改变，证明2019年还在唱衰的社区团购，现在又火起来了！现如今，美团、滴滴、拼多多、美家买菜、谊品到家……各大平台争相抢占市场，打得火热。
社区生鲜还需比拼综合实力
社区团购所属的生鲜电商领域，对仓配供应链、选品及库存管理，流量获取、物流履约、损耗控制等多项综合能力要求很高。
社区生鲜团购行业目前还处在发展中期，需要比拼综合能力，包括供应链、客户以及合作伙伴的管理和客户服务等。比如客户服务方面就普遍存在订货方式单一，投诉建议无渠道，客户服务不规范质量差等问题。
如何改变客户服务问题？
400电话能帮忙
一、提升品牌形象
在众多平台争抢市场的关键时刻，哪个平台能率先获取客户的好感和信任，就能率先拥有大批客户，从而赢得这场战争。
如何率先赢得客户的好感和信任？400电话能帮忙。
开通400电话，立刻提升品牌形象，增强品牌的吸引力，提升市场口碑，助力平台率先获取客户好感和信任。
二、增加团购渠道
单一的线上购物模式，损失了大批不方便线上团购的用户群。比如不擅长用智能机的老人，有特定、明确需求，不愿意在平台慢慢挑选的客户，对团购生鲜产品不放心，想先看货后付款的客户……
针对这类客户，更适宜开通400电话团购渠道。客户一个电话，说明需求，货到付款，十分满意。
三、优化服务质量
优质：400电话为每一位客户提供优质的电话服务。让每一通订购电话，都是一次愉快的购物体验。
精准：400电话的通话录音功能，精准记录客户的购物需求，将服务差错率降到最低。
四、新增客户反馈渠道
开通400电话，客户在团购过程中有任何建议和投诉，都能通过400电话快速反馈给平台。另外，400电话的满意度调查功能，又为客户新增一条便捷的反馈服务质量的渠道。
时刻注重客户体验，敢于直面客户真正需求和建议的团购平台，才能赢得这场市场争夺战，实现长远发展。
五、新增宣传渠道
平台现有的，对拉新、促活、回馈等活动的宣传方式有哪些？线下取货点、线上平台宣传栏……懂得宣传有多重要的平台管理者一定知道，精准而有力的宣传渠道越多越好。
开通400电话，利用公告彩铃功能，将最新的促销活动及时告知每一位来电客户，为平台新增一条精准面对客户、宣传效果佳的宣传渠道，提升活动效果！
400电话，助力社区团购平台快速抢占市场，赢得先机！