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备战11·11，你准备好了吗？
发布者：启小达 阅读次数：1102次 发布时间：2020-11-10
又是一年电商大战时，你的企业准备好了吗？11·11的活动方式、优惠力度确定了吗？仓库的货物准备充足了吗？合作的快递企业联系到位了么？在线客服和电话客服准备好了吗？
还有关键的，企业400电话这些迎战11·11的制胜法宝，你用上了吗？
公告彩铃
迎战11·11制胜法宝一
当每一通400电话被拨通，公告彩铃将为企业带来以下2大功效：
★热情洋溢的欢迎词更得用户欢心，让客户等待期间不再乏味；
★借机宣传企业在11·11期间的促销活动，提升活动参与量。
每一位拨打企业400电话的客户都是珍贵的潜在客户。400电话公告彩铃功能，将企业的11·11促销活动详情，精准地送达至每一位客户心中。
客户在聆听彩铃期间，无法换拨、不会挂断，全神贯注地了解公告彩铃中的内容。这样的营销转化率，在所有渠道宣传方式中遥遥领先。
来电畅通
迎战11·11制胜法宝二
为了确保客户来电畅通无阻，400电话启动了一系列功能：
1、不限制电话绑定量，支持200+个分机同时绑定；
2、不限转接电话数量，支持200+路电话同时并发；
3、避免漏接客户电话，详细的来电数据，不错过任何客户。
从电话绑定、转接、来电数据三个维度，全面硬核保证11·11期间客户来电的通畅性！
IVR智能语音导航
迎战11·11制胜法宝三
11·11期间，企业的400电话可不能缺少IVR智能语音导航功能。
智能化的IVR语音导航，替代传统、低效率的人工导航。
把有限的人工资源，放到最需要的人工客服服务中。在同样的人工客服数量的前提下，能为更多的来电客户服务，从而有效减少客户来电占线率。同时，也大量减少客户的等待时长，提升客户满意度。
通话录音
迎战11·11制胜法宝四
400通话录音功能，全程记录客户来电，保证客户的正当权益，帮助企业回顾电话沟通全过程、管理沟通话术、记录客户反馈问题。
当面对大量客户同时来电，服务有疏漏在所难免。如何避免工作疏漏并及时弥补？400电话的通话录音功能，你值得拥有！
防伪查询
迎战11·11制胜法宝五
当产品在市场中逐渐被消费者认可，形成良好的口碑时，难免有假冒伪劣产品趁着大促期间，以次充好，谋取非法利润。这对正牌产品的伤害是非常致命的。
11·11即将开始，你迫切需要400电话的防伪功能，为品牌口碑、商品质量保驾护航。
每一位购买企业产品的用户，在拿到产品后都可以通过400电话的防伪码功能，立刻查询产品真伪！
满意度调查
迎战11·11制胜法宝六
企业开通满意度调查功能后，客户可以在结束业务咨询、客服挂机前了解客户对服务的满意程度。也可以在挂机后，通过短信确认的形式，对服务人员进行打分评定。
400电话客户满意度调查功能不仅能有效监管客服的服务质量，还能提升客户的满意度和企业形象，真是一举三得。
有了400电话这些功能，即便11·11大促期间有大量客户咨询电话同时涌入，企业也能保证服务畅通，服务质量不下降！
400电话，企业的话务服务好帮手！你开通400电话了吗？
还有关键的，企业400电话这些迎战11·11的制胜法宝，你用上了吗？
公告彩铃
迎战11·11制胜法宝一
当每一通400电话被拨通，公告彩铃将为企业带来以下2大功效：
★热情洋溢的欢迎词更得用户欢心，让客户等待期间不再乏味；
★借机宣传企业在11·11期间的促销活动，提升活动参与量。
每一位拨打企业400电话的客户都是珍贵的潜在客户。400电话公告彩铃功能，将企业的11·11促销活动详情，精准地送达至每一位客户心中。
客户在聆听彩铃期间，无法换拨、不会挂断，全神贯注地了解公告彩铃中的内容。这样的营销转化率，在所有渠道宣传方式中遥遥领先。
来电畅通
迎战11·11制胜法宝二
为了确保客户来电畅通无阻，400电话启动了一系列功能：
1、不限制电话绑定量，支持200+个分机同时绑定；
2、不限转接电话数量，支持200+路电话同时并发；
3、避免漏接客户电话，详细的来电数据，不错过任何客户。
从电话绑定、转接、来电数据三个维度，全面硬核保证11·11期间客户来电的通畅性！
IVR智能语音导航
迎战11·11制胜法宝三
11·11期间，企业的400电话可不能缺少IVR智能语音导航功能。
智能化的IVR语音导航，替代传统、低效率的人工导航。
把有限的人工资源，放到最需要的人工客服服务中。在同样的人工客服数量的前提下，能为更多的来电客户服务，从而有效减少客户来电占线率。同时，也大量减少客户的等待时长，提升客户满意度。
通话录音
迎战11·11制胜法宝四
400通话录音功能，全程记录客户来电，保证客户的正当权益，帮助企业回顾电话沟通全过程、管理沟通话术、记录客户反馈问题。
当面对大量客户同时来电，服务有疏漏在所难免。如何避免工作疏漏并及时弥补？400电话的通话录音功能，你值得拥有！
防伪查询
迎战11·11制胜法宝五
当产品在市场中逐渐被消费者认可，形成良好的口碑时，难免有假冒伪劣产品趁着大促期间，以次充好，谋取非法利润。这对正牌产品的伤害是非常致命的。
11·11即将开始，你迫切需要400电话的防伪功能，为品牌口碑、商品质量保驾护航。
每一位购买企业产品的用户，在拿到产品后都可以通过400电话的防伪码功能，立刻查询产品真伪！
满意度调查
迎战11·11制胜法宝六
企业开通满意度调查功能后，客户可以在结束业务咨询、客服挂机前了解客户对服务的满意程度。也可以在挂机后，通过短信确认的形式，对服务人员进行打分评定。
400电话客户满意度调查功能不仅能有效监管客服的服务质量，还能提升客户的满意度和企业形象，真是一举三得。
有了400电话这些功能，即便11·11大促期间有大量客户咨询电话同时涌入，企业也能保证服务畅通，服务质量不下降！
400电话，企业的话务服务好帮手！你开通400电话了吗？