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企业开通400电话划算,还是普通电话划算?
发布者:启小达 阅读次数:703次 发布时间:2022-05-27
不少人在开通400电话前都非常犹豫,特别是初创企业老板,他们总会在成本上纠结很久。企业现在开通400电话划算还是普通电话划算?其实这个问题的答案很简单,单从成本费用来考虑,企业当前使用普通电话当然划算些。
Q:
企业现在开通400电话划算还是普通电话划算?
其实这个问题的答案很简单,单从成本费用来考虑,企业当前使用普通电话当然划算些。


Q:
那为什么老板们还会在这个简单的问题上纠结呢?
因为他们内心深处清楚地知道,从长远角度考虑,开通400电话无疑是更好的选择。他们纠结的点在于,如何用更低的成本,使利益更大化。其实老板们有这个纠结点,可以理解,也很好解决。


老板们之所以纠结,是因为他们不知道,一开始用普通电话作为企业官方热线,当企业客户咨询量大到普通电话无法支持的时候再换400电话,这样的操作并非没有人干过。而遗憾的是,这样操作的老板们都在后面吃了很多暗亏,心里后悔不已。


看似成本降低了,为何会后悔?


因为吃了亏后的老板们才知道的事实是:更换企业官方热线,并非换号那么简单。


企业换了官方服务电话号码,原来的客户怎么办?挨个儿通知效果差、成本高,客户流失率高。企业换号等于一夜之间回到起点。企业能不换吗?肯定不能。原有的普通号码无法满足客户需求,结果更糟糕。


一开始就开通400电话的企业,则根本没有这样的烦恼。400电话,满足企业不同阶段发展需求,且全国通用。只要在国内,企业搬家也不影响使用。没有长途话费,没有异地搬迁费。原有客户统统保留,不影响企业正常发展。


看到这里,是不是发现一开始就开通400电话的操作,其实是当前看似吃亏,但长远来看是更明智?


开通400电话的福利远不止于此!


一开始就开通400电话,看似成本高于普通电话,但你要清楚知道,付费的同时意味着你也开始享有400电话为企业带来的一些列服务!


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当客户拨打400电话业务咨询,客服挂机后,客户在挂机前可对本次通话进行评价满意或不满意。


满意度调查,不仅让企业从数据层面量化客服服务质量,为考核客服绩效提供有力的参考信息,还让客户体验到了掌握主动权的满足感,提升对企业的满意度。


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