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让所有客服头疼的问题，终于被400电话解决了！
发布者：启小达 阅读次数：684次 发布时间：2022-06-28
真是怕啥来啥！最近客服蒋勤勤（化名）有点烦。因为她被客户投诉了。
原因很简单
客户表示并未答应购买蒋勤勤为其介绍的消费套餐。蒋勤勤在他未答应的前提下，私自为其开通并已经产生扣费。客户直接要求蒋勤勤所在公司对他进行三倍赔偿。
蒋勤勤很委屈，公司明文规定不可在客户不同意的情况下擅自为客户开通业务，她怎么会明知故犯。可不讲理的客户并不听她解释，咬定自己没有同意。
勤勤的领导也很无奈，他当然相信自己的员工不会这样做。但他的相信苍白无力，他们没有证据。最终的结果当然是，客户投诉成功，蒋勤勤和其所在的公司被迫对客户进行道歉和赔偿。
在话务服务行业，这样的案例真是屡见不鲜。
曾经的一位客服主管说：“真是赔怕了。我仍然记得有一个月，我们整个团队的所有工资都被扣光，就因为那个月有很多客户同时来电投诉我们。后面才知道，这是一个团伙干的。他们专挑我们这样的话务公司，一投诉一个准。因为我们拿不出证据，没有证据就理亏。”
看到话务行业里出现这样的案例，我们表示非常心痛和惋惜。心痛同僚吃了哑巴亏，惋惜他们居然不知道用400电话的通话录音功能。
什么是400电话的通话录音功能？
大家都知道400电话的彩铃、导航等功能，却不知400电话还有一项功能，能在关键时刻为企业撑起一把保护伞，保护企业的正当权益不受侵害。这项功能，就是400电话的通话录音功能。
通话录音功能，相信用过400电话的人都知道。它就是当客户拨打企业400电话时，经常听到的一句：“为了保证您的权益，本次通话将被录音，敬请谅解！”
400电话的通话录音功能，在日常工作生活中可能平淡无奇，可一旦客户与企业对通话内容产生质疑、出现纠纷，这段录音将在保护企业的权益时，起到关键的作用。
如果勤勤在被客户投诉时，他们有400电话的通话录音，通话信息详细记录，是非黑白一听即清，客户的无理投诉被迎刃而解。
上文中提到的客服主管，如果他早早为团队开通400电话，也不至于整个团队被不怀好意之人钻了空子，导致他们的工资被扣光。
400电话的通话录音功能，在关键之时显非凡之能，为企业撑起一把坚实可靠的保护伞！
400电话的通话录音凭什么能保护企业？
400电话的通话录音功能，可自动对呼入400电话来电全程录音。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。录音真实可靠，保留时间长。
400电话的通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据，是企业为客户提供话务服务时必备的功能之一。
你为企业的话务服务撑起400电话保护伞了吗？
原因很简单
客户表示并未答应购买蒋勤勤为其介绍的消费套餐。蒋勤勤在他未答应的前提下，私自为其开通并已经产生扣费。客户直接要求蒋勤勤所在公司对他进行三倍赔偿。
蒋勤勤很委屈，公司明文规定不可在客户不同意的情况下擅自为客户开通业务，她怎么会明知故犯。可不讲理的客户并不听她解释，咬定自己没有同意。
勤勤的领导也很无奈，他当然相信自己的员工不会这样做。但他的相信苍白无力，他们没有证据。最终的结果当然是，客户投诉成功，蒋勤勤和其所在的公司被迫对客户进行道歉和赔偿。
在话务服务行业，这样的案例真是屡见不鲜。
曾经的一位客服主管说：“真是赔怕了。我仍然记得有一个月，我们整个团队的所有工资都被扣光，就因为那个月有很多客户同时来电投诉我们。后面才知道，这是一个团伙干的。他们专挑我们这样的话务公司，一投诉一个准。因为我们拿不出证据，没有证据就理亏。”
看到话务行业里出现这样的案例，我们表示非常心痛和惋惜。心痛同僚吃了哑巴亏，惋惜他们居然不知道用400电话的通话录音功能。
什么是400电话的通话录音功能？
大家都知道400电话的彩铃、导航等功能，却不知400电话还有一项功能，能在关键时刻为企业撑起一把保护伞，保护企业的正当权益不受侵害。这项功能，就是400电话的通话录音功能。
通话录音功能，相信用过400电话的人都知道。它就是当客户拨打企业400电话时，经常听到的一句：“为了保证您的权益，本次通话将被录音，敬请谅解！”
400电话的通话录音功能，在日常工作生活中可能平淡无奇，可一旦客户与企业对通话内容产生质疑、出现纠纷，这段录音将在保护企业的权益时，起到关键的作用。
如果勤勤在被客户投诉时，他们有400电话的通话录音，通话信息详细记录，是非黑白一听即清，客户的无理投诉被迎刃而解。
上文中提到的客服主管，如果他早早为团队开通400电话，也不至于整个团队被不怀好意之人钻了空子，导致他们的工资被扣光。
400电话的通话录音功能，在关键之时显非凡之能，为企业撑起一把坚实可靠的保护伞！
400电话的通话录音凭什么能保护企业？
400电话的通话录音功能，可自动对呼入400电话来电全程录音。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。录音真实可靠，保留时间长。
400电话的通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据，是企业为客户提供话务服务时必备的功能之一。
你为企业的话务服务撑起400电话保护伞了吗？