2022已过一半,你对企业业绩满意吗?
发布者:启小达 阅读次数:656次 发布时间:2022-07-14
转眼间,2022年已过一半。
你的企业,在这半年的时光中发展如何?
如果企业这半年佳绩频传,那么恭喜你,请再接再厉。如果企业这半年业绩平平,也无需担心,我们还有充满希望的2022下半年。
2022年的下半年,我们该何去何从?
▶无论企业计划如何,来自400电话的客户需求、市场信息等数据,都是你不可少的得力武器!
众所周知,400电话具备强大的话务数据整理和分析功能。400电话提供的详细、全面、准确的客户来电数据,是公司领导了解客户需求、市场动向的重要参考。
400电话的客户需求、市场信息哪里来?
▶从每一通真实、有效的客户来电中来。
一、400电话,自动统计分析话务分布。
根据来电情况自动统计每日的话务情况,通话量、通话时长、来电号码分布等,并可核查近30天内的话务分布情况。
公司可根据来电话务分析,快速掌握客户的新需求,根据需求优化公司资源配置,及时跟进市场动向,改变客户的营销方向和策略。
二、400电话,全面、准确记录客户来电数据。
可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布……全方位监管每一个来电号码的具体需求,并根据客户需求做针对性的营销。
三、400电话,通话音频全程记录。
400电话,可自动对呼入的客户来电全程录音。音频文件可登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。
400电话的通话录音功能不但能给公司提供常规的客服质量监督,而且也是客户需求分析的重要依据,甚至还能为处理客户纠纷、客户投诉提供话务证据。
400电话的通话录音功能,更能为公司了解个别及整体存量客户需求、研究他们的需求动向提供重要的依据。再根据存量客户需求,进行多渠道针对性营销。为公司了解客户需求、维护存量客户、针对他们再次营销,提供有力的数据支撑。
来电话务分析、话单查询、通话录音,400电话这三个功能,为公司提供了丰富、全面、可靠的客户数据。这些数据包罗万象,大到客户来电区域分布、小到来电的每一个小需求。公司可轻松地从这些数据和录音里,掌握客户新需求、市场动向。
当企业掌握了市场动向、客户需求,还愁2022年下半年不能有好的发展吗?400电话,祝所有合作伙伴们,下半年业绩节节高!
开通400电话,这些珍贵的数据你即刻拥有!