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开通400电话的企业,凭什么与众不同?
发布者:启小达 阅读次数:623次 发布时间:2022-07-19
没有对比就没有伤害,没有竞争就没有优劣之分。

一家企业综合实力如何,只有当它面对市场激烈的竞争,参与胜负角逐的时候,才会优劣立显。实力越大,手上的牌越多的企业,就越有优势,越有获胜的把握。

你是不是也经常扪心自问,你的企业手上有几张牌?

企业产品好,有竞争力是一张牌;

企业文化有感染力,影响力,被消费者认可是一张牌;

企业领导人个人魅力超群,有大群忠实粉丝是一张牌;

……
企业开通了400电话,拥有专业的、优质的话务服务能力,也是一张牌,而且是一张至关重要的牌。

400电话,如何成为企业手中的一张牌?

当然是凭实力。

400电话,快速持久提升企业品牌效应

400电话为企业带来的品牌效应的能力,是其他很多通讯方式不具备的。

400电话为企业带来的品牌效应,源于400电话长年累月在客户心中建立起的“值得被信任”“优先选择”“踏实可靠”的好印象。这种被信任、被优先选择的印象标签,会随着企业开通400电话而共享到企业身上。

400电话的这个功能在企业创立、发展壮大期间,是非常利好的一张牌!

400电话帮助企业降低客户抵触心理

400电话属于被叫服务。也就意味着,企业无法主动给客户拨打宣传、营销电话。虽然企业失去了主动权,但在客户心里,却留下了非常好的第一印象。

当我们把企业的400电话介绍给客户时,等同于告诉客户:您需要时,我们静候您的来电,您不需要时,我们不会随时打扰。相对于其他与客户建立联系的方式,比如让客户很抵触的“加个微信”,400电话默默的守护,才是现代客户更加钟爱和乐于接受的服务方式。

400电话代表企业为客户提供优质话务服务

&及时:客户来电及时接通,客户需求及时解决,客户情绪及时了解;

&便捷:随时随地,24小时静候客户来电。客户无需网络,需要时仅需拨通一个企业的400电话,便有专业的工作人员提供热情的服务;

&高效:400电话的IVR智能导航功能,快速将客户转接至对应的服务区域,无需添加多位企业工作人员为好友;

&可靠:通话全程录音,真实记录每一位来电客户的每一个需求。


400电话提供的如此优秀的话务服务,大大提升客户体验。客户对企业的好感度自然不会少!

400电话为企业撑起一把保护伞

400电话的通话录音功能,能详细记录通话过程。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。

如遇客户对服务内容进行投诉,企业仅需打开对应的录音,是非黑白一听即清。

400电话的通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据,是企业为客户提供话务服务时重要的功能之一。400电话通话录音功能,在关键之时显非凡之能,为企业撑起一把坚实可靠的保护伞!

所以,如果你问:“开通400电话的企业,与没有开通400电话的企业,有什么区别?”
我就会如实告诉你,区别非常大。开通400电话,立刻提升企业综合竞争力,让你手里多了一张与同行比拼的有用的牌。


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