企业之间的差距,从一个电话开始拉开!
发布者:启小达 阅读次数:612次 发布时间:2022-09-23
创业之初,相信创业者们都是豪情万丈,我们企业一定能早早上市,加入世界五百强行列!可是发展几年后发现,企业成长之路并非一帆风顺。就连曾经站在同一起跑线的企业们交出的成绩单也有了优劣之分。
也许你苦思冥想,如何让企业发展更加顺利,如何为企业发展减少不必要的阻力。也许你彻夜难眠,为何曾经一起起跑的伙伴有些已经和自己拉开差距,走在了自己前面。
让企业顺利发展,拉开与其他企业的距离,并非一朝一夕的事,而是在点滴细微处不断努力的成果。比如,企业在400电话的开通与不开通的选择之间,就已经有了差距。
◆开通400电话的企业,立享话务服务升级!
开通400电话之前:企业的话务服务很不专业。团队服务效率低、服务质量差、人工成本高、客户不满意。
开通400电话之后:400电话凭借系统的服务、优质实用的增值功能,满足企业及客户各种服务需求,帮助企业优化升级服务质量!
◆开通400电话的企业,立增品牌信任度!
开通400电话之前:固话和手机号码,不仅难以为企业品牌增加信任度,反而会降低客户对企业品牌的好感。
开通400电话之后:400电话带来的不仅是服务升级,更能增加客户对品牌的信任度!在客户心中,“开通400电话的企业,才更正规,更值得信赖!”
400电话真有这么厉害?不信我们可以看看400电话的这些服务细节:
★400电话公告彩铃,助力宣传品牌理念
开通400电话之前:品牌理念仅限企业内部知晓,企业想要宣传就得付出更多的成本。
开通400电话之后:400电话“公告彩铃”功能,用优美的铃音代替“嘟嘟”等待音。在彩铃中,企业不仅可以做形象宣传、播报企业文化与服务规范,展现产品概念,让客户了解业务流程的同时接收产品活动及信息,还能做活动营销。
★400电话“IVR导航”,提升服务效率
开通400电话之前:话务服务效率低是让企业管理者非常头痛的问题。企业员工、客户为此抱怨不断。
开通400电话之后:400电话“导航功能”,可以根据企业各个部门职能设置不同分机按键,助力话务精准分流,“售前咨询”、“售后反馈”清晰明了。不仅有效提高企业话务服务的服务效率,提升客户满意度,还彰显企业服务的专业度。
★400电话“通话录音功能”,为企业客户提供权益保护
开通400电话之前:通话信息没记录,客户与员工的通话权益无法保障。一旦出现问题,谁是谁非,谁也说不清。
开通400电话之后:400电话的“通话录音”功能,对每一个来电全程录音,记录话务交流过程。当出现意见纠纷,快速调取通话录音,了解沟通过程,判断问题症结,保护企业权益也提升客户安全感。
一个400电话,为企业解决这么多话务服务中出现的各种问题,减少企业发展阻力,助力企业快速发展,提升企业服务能力、客户满意度,帮助企业与同起跑线的小伙伴拉开差距!
所以,你还会犹豫是否开通400电话么?