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在线旅游开始复苏。你准备好了吗？
发布者：启小达 阅读次数：619次 发布时间：2022-11-07
“您好，请问有什么可以帮您？”
“你好，我想预定春节期间去三亚旅游
的旅行团席位。”
“不好意思，春节期间三亚相关的旅行团席位已被全部预定。如果您需要，我们可以帮您申请候补名额。若有客户退团或者我们社有新开团，我们将第一时间通知您。”
“啊……行吧，帮我们候补吧。”
……
受居民收入水平持续提升和国外疫情的影响，从三季度开始，旅行社预定国内旅游团的电话一度被客户打爆，与上半年的冷清形成鲜明的对比。文章开始出现的对话，已经成为旅行社服务热线里的常态。
在线旅游开始复苏，你准备好了吗？
当生意开始快速回暖，来电咨询、订购的客户越来越多，旅行社当务之急便是保证客户咨询、订购渠道畅通无阻。要做到这一点，400电话的这些功能，可能正是你迫切需要的。
【400电话—公告彩铃功能】
如何把热门、新开的旅游线路及时告知客户？无需工作人员反复介绍，一个公告彩铃轻松搞定。
比如，你公告彩铃可以这样宣传：“海南、三亚10日游，本周特惠价仅需6999元！直飞航班、四星酒店、海景房、当地特色美食全部包含在内！赶紧来预定吧！”
公告彩铃，用轻松、愉快的宣传方式，将活动详情告知每一位来电客户。这样高效、精准的宣传渠道，为旅行社带来非常高的营销转化率。
【400电话—IVR智能语音导航】
通过智能的语音导航，400电话可以自动为来电客户播报当前提供的服务项目，并将他们精准分流至对应的工作人员。
比如，客户来电后将会听到这样的导航提示：“春季热门旅游线路咨询请按1，机票预订查询请按2，国内旅游度假请按3，国外旅游度假请按4，酒店预定请按5……”
400电话IVR智能语音导航，在提高服务效率的同时，还能减少工作人员工作量，提升客户满意度！IVR智能语音导航是旅行社非常实用的功能之一。
【400电话—来电记忆功能】
与其他企业的来电客户不一样，旅行社的来电客户一般会在反复咨询、考虑后，购买旅行产品。为了满足客户的这一需求，开通400电话的来电记忆功能变得尤为重要。
400电话的来电记忆功能，可以根据客户来电情况判断转接。当客户第二次来电时，系统会先判断工作人员，优先转到之前接听该客户来电的工作人员接听。
比如，当旅行社再次遇到喜欢多次来电咨询报价的客户时，将由400电话的来电记忆功能始终安排同一工作人员接听。
400电话的来电记忆功能，可以有效帮助旅行社及客户解决以下问题：
1.客户仅需详细说明一次自己的旅行需求，此后任何一次来电无需再重复解释。对客户来讲，这样的服务更方便，更快捷。
2.工作人员接听客户来电，仅需了解一次客户需求并记录下来，无需不同工作人员重复了解。既节约时间又提高工作效率。
3.无论客户来电多少次，始终和同一工作人员对接。完全避免不同工作人员因理解偏差、报价不同等原因而出现口径不一致的情况。降低公司的信誉度。
4.400电话系统智能安排一对一服务，在充分了解客户需求和情况的基础上，工作人员能更高效地为客户提供针对性的、系统的服务，提高客户成交率和满意度。
有了400电话的相助，再多的客户，再多的订单也能妥妥搞定！全线恢复旅游业季，指日可待！
400电话和它的相关功能，你开通了吗？
“你好，我想预定春节期间去三亚旅游
的旅行团席位。”
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与其他企业的来电客户不一样，旅行社的来电客户一般会在反复咨询、考虑后，购买旅行产品。为了满足客户的这一需求，开通400电话的来电记忆功能变得尤为重要。
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1.客户仅需详细说明一次自己的旅行需求，此后任何一次来电无需再重复解释。对客户来讲，这样的服务更方便，更快捷。
2.工作人员接听客户来电，仅需了解一次客户需求并记录下来，无需不同工作人员重复了解。既节约时间又提高工作效率。
3.无论客户来电多少次，始终和同一工作人员对接。完全避免不同工作人员因理解偏差、报价不同等原因而出现口径不一致的情况。降低公司的信誉度。
4.400电话系统智能安排一对一服务，在充分了解客户需求和情况的基础上，工作人员能更高效地为客户提供针对性的、系统的服务，提高客户成交率和满意度。
有了400电话的相助，再多的客户，再多的订单也能妥妥搞定！全线恢复旅游业季，指日可待！
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