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岁末回馈老客户，不是送礼那么简单！
发布者：启小达 阅读次数：570次 发布时间：2022-11-15
又到岁末，公司里的销售部门、客户关系管理部门开始着手安排一年一度的岁末老客户回馈事宜。在思考“今年又给客户送什么礼物，既能让客户满意，又能体现出我们的诚意”的同时，大家心里都清楚，想仅仅通过“一年一次岁末回馈”就维系好老客户，几乎是不可能的。
“一年一次”的频率太低，很难给客户留下深刻的印象。送的礼物一旦没有让客户满意，这个“礼”几乎等于白送。
如何才能真正维系好老客户？
老客户对任何企业来讲，都是发展的根本所在。老客户的多少，代表客户忠诚度的高低，代表市场接受度的多少，代表企业发展速度的快慢。一个老客户，能为企业带来无数个新客户，是企业发展的动力和源泉。所以维护老客户，成为年末工作的重中之重。
那如何才能维系好老客户？除了逢年过节送上礼物表达心意，日常的维系才是核心。把日常的服务做好，让老客户满意，才能牢牢抓住他们的心。如何在日常为客户提供优质的服务？400电话少不了！
400电话——维护老客户的必备神器
&24小时提供电话服务
24小时畅通的400电话，可以满足老客户随时咨询、再次订购、售后服务等需求。
企业有了400电话，24小时来电服务不再是难事。客服/销售人员轮流值班（400电话支持绑定公司座机），节假日在家中值班（400电话支持绑定手机），无论身在何时、何地都能保证顺利接听客户来电，为客户解决问题，满足客户需求。
&助力宣传最新活动
企业节假日营销活动，产品促销，岁末回馈……这些活动如何第一时间让老客户知晓？
400电话的公告彩铃功能，能随时定制个性化彩铃内容。一旦遇上企业的各类促销活动，彩铃能及时更新内容，告知每一位来电的客户。
来电的客户从彩铃中了解活动最新消息，可直接咨询和订购，促成交易。400电话精彩的彩铃功能，让老客户享受每一个“抢福利”的机会。
&服务质量是否满意时刻掌握
400电话的客户满意度调查功能，是老客户们非常喜欢的400电话功能之一！
有了这项功能，老客户们便有了当家作主的优越感。他们对企业服务是否满意，对会员活动是否有更好的提议，对现有产品是否有建议……都能通过400电话的满意度调查功能直接反馈给企业。
而来自老客户们的反馈资料，对企业来讲也是弥足珍贵的。这是不断优化产品和服务，增加收入，决定企业未来发展方向难得的参考数据。
有了400电话的助力，年末的老客户送礼回馈不再是单线出击，而是在日常优质服务的基础上锦上添花。年末回馈所达到的效果自然加倍！客户对企业的忠诚度也将年年提升！
好的合作平台只要利用得当，总能发挥出意想不到的效果。而400电话就是这样一个好的话务合作平台。您的公司开通400电话了吗？
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