您的同行都在用400电话服务客户?
发布者:启小达 阅读次数:469次 发布时间:2022-12-26
企业 400电话
时代的浪潮向前奔涌,消费升级正在到来。在这种大环境下,企业不再是只靠生产市场需求量大、品质较好的产品就能够获得很大市场份额,这只是企业竞争中的入局基础。
除此之外,企业还要加大无形资产,即企业的良好形象以及口碑的打造,才能够获得较高的市场份额、长久的良好评价。
在提升形象和提高客户服务满意度这项工作上,很多企业选择400电话来解决这个问题,您是否发现自己的同行其实早已经开通了400电话,在用400专业的话务系统为客户提供服务呢?
400电话实际并非只是一个号码,在提升企业形象上能起到立竿见影的效果。
那么选择办理400电话,具体能在企业形象和服务上为企业带来什么实质的帮助呢?我们一起来看看。
1.帮助企业树立和提高品牌形象
400电话是以400数字为电话开头的,是三大运营商专门为我国各行业企事业单位设计的语音工具,旨在为企事业单位提供更加便利服务的通讯通道。
目前,在我国的很多500强企业以及上市公司和外资企业都已经开通了400电话,企业在办理了400电话后,在客户来电的时候智能的语言系统会为企业进行相关产品及企业理念的宣传,给客户企业经营管理非常正规的印象,可以提高对于企业的品牌的记忆,有助于帮助企业扩展和扩大销售的渠道和订单的成交量。
2.规范流程,像大企业一样服务客户
开通400电话之后,不止有一个400号码,还可以使用专业的400电话管理平台,通过平台设置坐席绑定、接听设置、工号播报、企业彩铃等功能,让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话,让客户感觉企业管理服务更加规范有序,增加客户信任。
3.方便企业日常工作的开展
传统的座机方式已经跟不上时代的发展和满企业日常业务往来沟通的需要。以前企业对外电话容易出现来电占线、个别部门电话打不出去以及沟通错位的现象。
400电话申请让这种企业沟通不顺畅的情况一去不复返。企业在安装总机的同时还可以根据自身的部门设定和需求设定分机,让企业日常管理工作的效率得到提高,也能帮助企业更好地把握商机。
当消费者面对销售相似产品的两家企业,有400电话的企业会更受客户信赖,获得更多生意机会。