最新动态
您的位置：首页 > 新闻中心 > 最新动态
客户服务真的是一个烧钱的项目？
发布者：启小达 阅读次数：450次 发布时间：2023-01-05
我们总会说，400电话能为企业带来各种各样的福利和好处。400电话能提升企业品牌信任度，400电话能增加客户满意度，400电话能减少客户来电占线，400电话有彩铃、电话会议、防伪查询……
可是并不熟悉400电话的企业总会抱怨：“400电话各种各样的功能，听得人晕头转向。能不能简单总结一下，400电话对企业而言，到底能有哪些方面的价值？”
这个要求必须满足。现在就为大家总结一下400电话对企业而言的价值所在。400电话一共有三个方面的价值：分别是对于企业而言、对于企业员工而言和对于企业客户而言。
01
首先，我们说说对于企业而言，400电话存在的价值。
与普通固话不同，400电话自带品牌光环。得益于400电话在市场多年的口碑积累，如今的400电话在客户心中是正规、专业、可信赖的象征。
400电话对企业品牌影响力加分的功能，是每个企业都迫切需要的。开通400电话，企业即刻成为客户心中正规、专业、可信赖的选择对象。这效果杠杠滴！
02
其次，我们说说对于企业员工（特别是客服部主管）而言，400电话存在的价值。
对于客服主管而言，每天的客户服务数据就是工作生命线，有效监管员工工作是工作重点。400电话为他们解决这两个问题：
一、400电的查询和来电话务分析功能，帮助客服主管实时掌握来电客户情况。
（一）、话单查询功能—全方位实时监察客户动向。
通过400电话的话单查询功能，客服主管们可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布，轻松实现实时监管客户动向。
（二）、来电话务分析功能—实时掌握企业营销结果。
有了话单查询功能，客服主管们可及时了解企业当前营销活动的效果是否达到预期。
400电话的来电话务分析功能，将自动统计每日的话务情况：通话量、通话时长、来电号码分布等，并可核查近30天内的话务分布情况。
活动效果如何，400电话的客户来电数据真实可查，及时反馈。
二、400电话的通话录音和满意度调查功能，帮助客服主管们管理部门员工。
（一）、通话录音功能：如实记录客户与员工之间的每一段通话。员工工作态度如何，效率如何，用词是否得当……这段录音将完整记录和呈现。这些录音客服主管们随时可查看；
（二）、满意度评价功能：为客户对服务是否满意提供发声通道。400电话的这个功能，利用客户的力量帮助客服主管们实时监控员工服务质量。
03
最后，我们来说说对企业客户而言，400电话存在的价值。
作为专业的电话服务平台，400电话以优质的电话服务体验，助力企业为来电客户提供专业、贴心、舒适、高效的来电服务。
在客户有需求时，高效解决客户需求；当客户有埋怨时，倾听客户烦恼……企业与400电话共同打造的优质话务服务，牢牢抓住客户心。
这就是400电话对企业、员工、客户而言，存在的意义重大的价值。有了400电话，企业整个服务体系即刻升级！
可是并不熟悉400电话的企业总会抱怨：“400电话各种各样的功能，听得人晕头转向。能不能简单总结一下，400电话对企业而言，到底能有哪些方面的价值？”
这个要求必须满足。现在就为大家总结一下400电话对企业而言的价值所在。400电话一共有三个方面的价值：分别是对于企业而言、对于企业员工而言和对于企业客户而言。
01
首先，我们说说对于企业而言，400电话存在的价值。
与普通固话不同，400电话自带品牌光环。得益于400电话在市场多年的口碑积累，如今的400电话在客户心中是正规、专业、可信赖的象征。
400电话对企业品牌影响力加分的功能，是每个企业都迫切需要的。开通400电话，企业即刻成为客户心中正规、专业、可信赖的选择对象。这效果杠杠滴！
02
其次，我们说说对于企业员工（特别是客服部主管）而言，400电话存在的价值。
对于客服主管而言，每天的客户服务数据就是工作生命线，有效监管员工工作是工作重点。400电话为他们解决这两个问题：
一、400电的查询和来电话务分析功能，帮助客服主管实时掌握来电客户情况。
（一）、话单查询功能—全方位实时监察客户动向。
通过400电话的话单查询功能，客服主管们可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布，轻松实现实时监管客户动向。
（二）、来电话务分析功能—实时掌握企业营销结果。
有了话单查询功能，客服主管们可及时了解企业当前营销活动的效果是否达到预期。
400电话的来电话务分析功能，将自动统计每日的话务情况：通话量、通话时长、来电号码分布等，并可核查近30天内的话务分布情况。
活动效果如何，400电话的客户来电数据真实可查，及时反馈。
二、400电话的通话录音和满意度调查功能，帮助客服主管们管理部门员工。
（一）、通话录音功能：如实记录客户与员工之间的每一段通话。员工工作态度如何，效率如何，用词是否得当……这段录音将完整记录和呈现。这些录音客服主管们随时可查看；
（二）、满意度评价功能：为客户对服务是否满意提供发声通道。400电话的这个功能，利用客户的力量帮助客服主管们实时监控员工服务质量。
03
最后，我们来说说对企业客户而言，400电话存在的价值。
作为专业的电话服务平台，400电话以优质的电话服务体验，助力企业为来电客户提供专业、贴心、舒适、高效的来电服务。
在客户有需求时，高效解决客户需求；当客户有埋怨时，倾听客户烦恼……企业与400电话共同打造的优质话务服务，牢牢抓住客户心。
这就是400电话对企业、员工、客户而言，存在的意义重大的价值。有了400电话，企业整个服务体系即刻升级！