为什么很难成为各方面都优秀的企业?
发布者:启小达 阅读次数:591次 发布时间:2023-01-06
企业家们经常会犯一个错,那就是想要各方面都做到非常好。我们要生产非常有竞争力的产品、我们要提供非常贴心的服务、我们要在各方面节约成本、提升利润。我们的企业要在行业内方方面面都足够好。
想法很好,可实际操作下来往往会发现——按下葫芦又起瓢。想要各方面都做好,几乎不可能。
其实想要各方面都做好的想法,并没有错,只是操作方法出了问题。我们常说,没有各方面都能表现优秀的个人,只有各方面都优秀的团队。是的,当一个团队成员互相弥补对方的不足,那么一个团队自然比一个人要优秀得多。
其实这个道理同样适用于企业。企业就好比一个人,一个人、一家企业的经历、精力、经济有限,唯有合作,方能共赢!
比如,企业仅需专注于产品的研发,把生产交给代工厂,把销售交给第三方平台,把服务交给400电话。当企业把精力都放在产品的研发上时,会发现自己的日子更轻松了,效果反而更好了。
专业的事情果然要交给专业的平台去完成。专业的话务服务,当然要交给专业的话务服务平台——400电话!
优美的彩铃,给客户留下美好的初印象
对客户而言,统一、规范、优美的彩铃替代“嘟嘟”的等候音,能率先为客户留下可靠的好印象。
而且彩铃内容可定制。无论是能将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃的公告彩铃,还是根据来电号码的不同区域、不同时间段、播放个性化的七彩炫铃……都能由总企业统一安排、制作。企业不仅能准确把控企业宣传内容,提升客户满意度,还能彰显企业服务专业化。
科学定制化转接,高效解决客户问题
对于越来越没有太多耐心的客户,谁能快速解决问题谁就赢得了他们的心。
400电话的无限量座机绑定、IVR语音导航系统、高级语音导航……这些强大的来电转接流程,实现企业定制化设置服务的需求。企业可根据业务和人员分配的具体情况,从业务的选择流程、客服接听的顺序等各种细节,科学、个性化设置企业400电话的转接服务。
对客户而言,科学定制化的服务流程,不仅能快速、高效解决他们的大小问题,也能快速俘获他们的欢心。
客观满意度评价,增加客户的尊崇感
这不仅仅是简简单单的满意度调查,更是彰显了企业礼遇客户,珍惜每一位客户的态度。
通过满意度评价功能,企业还可不断优化客户的使用体验,增加满意度。更重要的当然是会还可以提高客户的复购率,让企业的业务单源源不断。
专业的服务流程,获取客户好感度
从拨打企业的400电话享受专业的话务服务开始,再到服务后的满意度评价,每一个环节紧紧相扣,每一个环节都能彰显出专业的企业服务水平。
对客户而言,企业的每一点努力都能敏锐察觉。专业的服务背后是企业努力提升服务能力和为客户带去更好服务的理念的表现。
看,你头疼的问题,正在被400电话轻松做到。所以我们常说专业的事交给专业的人办。
赶紧把你的企业服务难题交给专业的400电话解决吧!