常见问题
您的位置：首页 > 新闻中心 > 常见问题
连“加班狂魔”字节跳动都开始1075，你还在996/007？
发布者：启小达 阅读次数：594次 发布时间：2023-01-05
字节跳动将实行1075工作制。即早上10点上班，下午7点下班，一周工作5天。
这个消息一出，让各行各业的员工坐不住了。要知道，字节跳动可是一直鼓励员工加班的。为了鼓励加班，字节跳动曾经甚至还推出了晚上7点有免费晚餐，九点半打车有报销的政策。如果曾经鼓励加班的字节跳动都开始不鼓励加班了，那么其他行业的加班风是不是也会跟风而止呢？
可现实是残酷的。
据某项调查结果显示，目前能够6点前下班的幸运儿只占22%。35%的打工人8点后还在公司里加班。工作接近到凌晨的占8%。 特别是加班盛行的影视传媒行业、互联网行业和话务服务行业。
能不能减少员工加班？
当然能。特别是有话务服务需求的企业，他们仅需从技术层面就能做到。而这个技术就叫做——400电话智能化客户服务。
简单来讲，就是400电话把大部分客服的工作都干了，释放客服工作内容和压力。有了400电话，企业客服还需要加班吗？
400电话能干哪些客服工作？
一、400电话可以用智能的方式提升员工工作效率，解决客户来电占线！
开通400电话，可以绑定200+个人工坐席、设置接听顺序、使用中继功能。无论多少客户来电，都能立即接听、避免占线。
二、400电话的IVR智能语音导航，还能快速地将客户分流，把不同来电需求的客户转接至对应的工作人员。
400电话的这些智能化的功能，既保证每一位客户的来电都能顺利被接听，又能提升工作效率，减少人员的配置量，为企业降低人工成本，提升企业品牌形象。
三、400电话可以用智能的方式实现企业24小时服务承诺！
客户咨询量少、企业人力成本高，企业如何兑现24小时的服务承诺？
400电话的时段设置、留言信箱、公告彩铃功能来帮你。
时段设置功能
提供日常时段设置及节假日时段设置，可根据公司需求，随时调整接听的时间（可对每个绑定号码进行设定）。节假日、上下班，轻松设定是否接听以及接听分机等。
比如，将值班工作人员手机号绑定至400电话平台中。无论工作人员身在何处，都能及时接听客户来电。无需守在公司，工作一样可以进行。
留言信箱功能
当客户在非工作时间来电，直接将客户转接至留言信箱。客户留下自己的需求，等待工作时间相关工作人员再进行处理！客户需求不堆积，不等待。
七彩炫铃功能
根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。
企业可选择分时段分区域播放个性化彩铃。比如，在非工作时间通过彩铃告知客户：“感谢您的来电，当前时间段属于非工作时间，我们将于工作日9点给您回电”。提升客户来电满意度！
除此之外，400电话还能帮助企业做客户满意度调查、产品防伪查询、活动宣传……有了400电话，企业客服工作压力小了，加班少了，服务质量提升了，客户满意了，企业发展更顺风顺水了。
这么好的400电话，赶紧用起来吧。员工、客户、企业，皆大欢喜，三方共赢！
这个消息一出，让各行各业的员工坐不住了。要知道，字节跳动可是一直鼓励员工加班的。为了鼓励加班，字节跳动曾经甚至还推出了晚上7点有免费晚餐，九点半打车有报销的政策。如果曾经鼓励加班的字节跳动都开始不鼓励加班了，那么其他行业的加班风是不是也会跟风而止呢？
可现实是残酷的。
据某项调查结果显示，目前能够6点前下班的幸运儿只占22%。35%的打工人8点后还在公司里加班。工作接近到凌晨的占8%。 特别是加班盛行的影视传媒行业、互联网行业和话务服务行业。
能不能减少员工加班？
当然能。特别是有话务服务需求的企业，他们仅需从技术层面就能做到。而这个技术就叫做——400电话智能化客户服务。
简单来讲，就是400电话把大部分客服的工作都干了，释放客服工作内容和压力。有了400电话，企业客服还需要加班吗？
400电话能干哪些客服工作？
一、400电话可以用智能的方式提升员工工作效率，解决客户来电占线！
开通400电话，可以绑定200+个人工坐席、设置接听顺序、使用中继功能。无论多少客户来电，都能立即接听、避免占线。
二、400电话的IVR智能语音导航，还能快速地将客户分流，把不同来电需求的客户转接至对应的工作人员。
400电话的这些智能化的功能，既保证每一位客户的来电都能顺利被接听，又能提升工作效率，减少人员的配置量，为企业降低人工成本，提升企业品牌形象。
三、400电话可以用智能的方式实现企业24小时服务承诺！
客户咨询量少、企业人力成本高，企业如何兑现24小时的服务承诺？
400电话的时段设置、留言信箱、公告彩铃功能来帮你。
时段设置功能
提供日常时段设置及节假日时段设置，可根据公司需求，随时调整接听的时间（可对每个绑定号码进行设定）。节假日、上下班，轻松设定是否接听以及接听分机等。
比如，将值班工作人员手机号绑定至400电话平台中。无论工作人员身在何处，都能及时接听客户来电。无需守在公司，工作一样可以进行。
留言信箱功能
当客户在非工作时间来电，直接将客户转接至留言信箱。客户留下自己的需求，等待工作时间相关工作人员再进行处理！客户需求不堆积，不等待。
七彩炫铃功能
根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。
企业可选择分时段分区域播放个性化彩铃。比如，在非工作时间通过彩铃告知客户：“感谢您的来电，当前时间段属于非工作时间，我们将于工作日9点给您回电”。提升客户来电满意度！
除此之外，400电话还能帮助企业做客户满意度调查、产品防伪查询、活动宣传……有了400电话，企业客服工作压力小了，加班少了，服务质量提升了，客户满意了，企业发展更顺风顺水了。
这么好的400电话，赶紧用起来吧。员工、客户、企业，皆大欢喜，三方共赢！