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掌握这3个能力的企业，yyds！
发布者：启小达 阅读次数：472次 发布时间：2023-01-10
初入市场时，很多初创企业之间的差距并不大。但五年后，A企业已经小有名气，B企业占据当地市场80%的份额，C企业高调获得多轮投资，D企业连正常的运转也无法维持。
这只是五年后的区别，十年后的区别，简直不敢想象。
如此大的差距是如何形成的？表现上来看每一家企业都是拼命往前冲，从不懈怠。
从企业领导人，到企业员工，大家每天忙忙碌碌，为了完成指标辛苦加班。为什么企业们看似都一样的在努力，为什么最后会产生天壤之别？
因为有些看不见的要素，你认为它们并不重要，但其实正是这些你认为不重要的能力，才是至关重要的能力。
决定企业发展的
永远是那些看不见的能力
01
睁开眼睛看市场的能力
市场在哪里，企业的未来就在哪里。闭门造车、视而不见，只会让你越走越远。那么，你的市场在哪里？
你的市场在客户的需求里，在时代的步伐里，在400电话提供的数据里。大数据时代，没有数据，如同没有了眼睛。
400电话的智能管理后台，能自动记录客户来电、通话录音、满意度评价等各种信息。为企业人研究市场动态、客户消费爱好变化、企业发展方向提供了有效的数据支持。
客户来电通话录音还可下载后保存，不丢失。
02
提升员工工作积极性的能力
如果企业是一列飞驰的火车，那么员工就是让火车前进的源源不断的动力。好的企业，往往能让员工快乐工作，努力工作。这一点，你做到了吗？
1、合理安排工作，重视员工需求。
企业的话务服务往往有24小时服务的承诺。要想实现承诺，就必须有员工24小时在线。但是，谁愿意24小时守在办公室？
如果企业电话是400电话就好办了。400电话分机可绑定座机，也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。员工在上班期间使用企业固话接听，下班后使用手机接听。
有了400电话，企业轻松实现7×24小时服务承诺，解决员工值班安排困难问题。
2、保护员工的私人时间。
充分保证员工的休息时间，才能让员工在工作时间创造更大的价值。那员工休息时间如何保证？还得靠400电话。
企业仅需提前设定接听时间、接听模式，开通留言信箱……充分利用400电话的这些功能，在客户来电的各个阶段精心安排，便能轻松实现既保证客户的需求及时了解和处理，又保证员工休息不受打扰的两全其美的效果。
03
能打的服务实力
决定企业发展的，终究还是我们一个个真实的客户。唯有能打的产品和服务，才是打开他们心门的钥匙。400电话带来的一系列成熟、规范、优质的话务服务流程，满足了客户需求，提升了企业服务效率，展现了企业服务能力。
1、客户来电享受立即接听，避免客户等待；
2、利用公告彩铃，及时向客户展现企业的文化、宣传营销活动；
3、通过IVR智能语音导航，将客户快速分流。不同需求的客户，可直接选择自己需要的服务选项。企业所有服务项目，客户一“听”了然；
4、接着是工号播报，彰显企业服务正规化；
5、通话全程录音，保障客户正当权益不受侵害，提升客户好感度。
如果一家企业同时拥有这三种能力，相信企业发展在同行业中自然遥遥领先。你的企业具备这样的能力吗？你的企业开通400电话了吗？
这只是五年后的区别，十年后的区别，简直不敢想象。
如此大的差距是如何形成的？表现上来看每一家企业都是拼命往前冲，从不懈怠。
从企业领导人，到企业员工，大家每天忙忙碌碌，为了完成指标辛苦加班。为什么企业们看似都一样的在努力，为什么最后会产生天壤之别？
因为有些看不见的要素，你认为它们并不重要，但其实正是这些你认为不重要的能力，才是至关重要的能力。
决定企业发展的
永远是那些看不见的能力
01
睁开眼睛看市场的能力
市场在哪里，企业的未来就在哪里。闭门造车、视而不见，只会让你越走越远。那么，你的市场在哪里？
你的市场在客户的需求里，在时代的步伐里，在400电话提供的数据里。大数据时代，没有数据，如同没有了眼睛。
400电话的智能管理后台，能自动记录客户来电、通话录音、满意度评价等各种信息。为企业人研究市场动态、客户消费爱好变化、企业发展方向提供了有效的数据支持。
客户来电通话录音还可下载后保存，不丢失。
02
提升员工工作积极性的能力
如果企业是一列飞驰的火车，那么员工就是让火车前进的源源不断的动力。好的企业，往往能让员工快乐工作，努力工作。这一点，你做到了吗？
1、合理安排工作，重视员工需求。
企业的话务服务往往有24小时服务的承诺。要想实现承诺，就必须有员工24小时在线。但是，谁愿意24小时守在办公室？
如果企业电话是400电话就好办了。400电话分机可绑定座机，也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。员工在上班期间使用企业固话接听，下班后使用手机接听。
有了400电话，企业轻松实现7×24小时服务承诺，解决员工值班安排困难问题。
2、保护员工的私人时间。
充分保证员工的休息时间，才能让员工在工作时间创造更大的价值。那员工休息时间如何保证？还得靠400电话。
企业仅需提前设定接听时间、接听模式，开通留言信箱……充分利用400电话的这些功能，在客户来电的各个阶段精心安排，便能轻松实现既保证客户的需求及时了解和处理，又保证员工休息不受打扰的两全其美的效果。
03
能打的服务实力
决定企业发展的，终究还是我们一个个真实的客户。唯有能打的产品和服务，才是打开他们心门的钥匙。400电话带来的一系列成熟、规范、优质的话务服务流程，满足了客户需求，提升了企业服务效率，展现了企业服务能力。
1、客户来电享受立即接听，避免客户等待；
2、利用公告彩铃，及时向客户展现企业的文化、宣传营销活动；
3、通过IVR智能语音导航，将客户快速分流。不同需求的客户，可直接选择自己需要的服务选项。企业所有服务项目，客户一“听”了然；
4、接着是工号播报，彰显企业服务正规化；
5、通话全程录音，保障客户正当权益不受侵害，提升客户好感度。
如果一家企业同时拥有这三种能力，相信企业发展在同行业中自然遥遥领先。你的企业具备这样的能力吗？你的企业开通400电话了吗？