自从我开通400电话后
发布者:启小达 阅读次数:566次 发布时间:2023-02-14
开通400电话前,我的工作是这样的:
每天早晚会议,不停和不同员工沟通工作细节;
我需要不定时假装自己就像班主任,偷摸摸走进办公室查看他们的工作状态;
每周、每月我需要和他们斗智斗勇,吵嘴拌舌,面红耳赤地确定他们本周和本月的工作绩效;
我需要随时查看电子邮件,时不时的客户投诉需要第一时间处理……
自从听同僚介绍,申请开通了400电话,我的工作全变了。400电话,我失去很多东西,比如我过去每天必须要面对的,让我心烦不已的那些烦恼。
开通400电话后,我的工作是这样的:
晨会在愉快轻松的氛围中展开和结束;
我坐在办公室气定神闲地查看400电话送来的相关数据;
员工绩效参考客户评定结果,几乎无人有争议;
客户投诉?我已经好久没有收到了。
我说,400电话,没想到你是这样优秀的400电话:
400电话帮我监管员工工作:
400电话的通话录音功能,可自动对呼入的400电话来电全程录音。这一小段录音,是我监督员工工作的重要依据。
有了400电话通话录音,我再也不用像班主任一样“听墙角”了。
400电话帮我考核员工业绩:
如何公平、公正地考核每一位员工的工作业绩?现在的我仅需参考客户满意度评价结果,心中便有了底。通过客户满意度评价结果评定员工服务质量,是当前考核员工业绩相对公平、公正的方法。
有了公平、公正的绩效评定机制,在另外一个角度来看,还能自动不断激励员工不断地完善自己的工作质量。
有了400电话客户满意度评价功能,我再也不用每月、每周和员工斗智斗勇了。
开通400电话后的福利,当然不仅仅是我享受到了。一起享受福利的,还是部门所有员工。
员工说,400电话,没想到你是这样优秀的400电话:
400电话减少员工电话接听压力:
400电话的立即接听功能,在客户来电的同时立刻自动接入,大大减轻员工工作压力和工作量。
400电话减少员工工作量,提升工作效率:
400电话有IVR智能语音导航功能,能将企业提供的服务一一罗列并展现给每一位来电客户,客户仅需根据自己需求选择对应的服务数字即可。
400电话IVR智能语音导航功能,在企业员工接待客户前,已经做好客户分流工作。在大量减少员工工作量的同时,其还能提高员工工作效率。
400电话支持彩铃宣传,替代人工重复播讲:
400电话有公告彩铃、七炫彩铃等彩铃功能。它们可将企业需要宣传的信息,通过风格各异的彩铃音,适时转达给来电客户。
有了400电话彩铃,员工无需一次又一次重复告知来电客户企业的宣传信息。400电话彩铃,在提高员工工作效率的同时,还提升了他们的工作愉悦感。
400电话,没想到你是如此优秀的400电话!