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开通400电话,为企业服务提供有力保障!
发布者:启小达 阅读次数:591次 发布时间:2023-02-16
在商品非常丰富的今天,品牌和服务的优劣对企业发展影响之深往往超出了人们的预判。特别是随着消费升级趋于理性,购买品牌产品、追求品牌服务的消费现象日益明显。


所以,品牌的底蕴越深厚、越卓著,品牌的服务越规范、越细致,企业的整体实力才能越来越强大。


对于想要做大市场,注重品牌和服务的企业来说,开通400电话,是一个提升宣传效果和服务品质的重要途径,帮助企业“突出重围”!


400电话有哪些特点?


01


全国统一号码,避免来电占线


400电话是全国统一的,不需要跟固话一个加拨区号,企业可从400服务商资源库中选择任意号码作为自己的400专属号码,在广告宣传时,不管是电视广告、自媒体广告还是户外广告,都只需要宣传一个统一的号码,让客户更有记忆点!


同时,400电话可以实现一个号码多条线路,通俗来说就是开通一个400电话之后,可以在后台添加多个人工坐席,企业原有的手机号、座机号都可以成为400电话的分线路,让来电更畅通,不易占线!




02


功能更多,服务更好


400电话有免费功能和增值功能,每一种功能都非常实用,能帮助企业解决话务问题。


400电话免费功能:手机绑定、坐席绑定、立即接听、话单查询、区域设置、时段设置、来电话务分析、黑白名单等。


400电话增值功能:公告彩铃、七炫彩铃、通话录音、工号播报彩铃、遇忙彩铃、来电提示彩铃、满意度评价、留言信箱、IVR智能语音导航、防伪查询、电话会议、中继功能等。


很多座机不能直接看到来电显示,话务服务数据也只能手动统计和分析,400后台会记录客户的每一次来电,号码后台清晰可见,还能自动生成话务分析报告,分区域分时段统计来电数据,让营销结果复盘更加清晰。




03


业务快速分流,提高用户满意度


当企业的业务需要通过400热线进行分流时,那么就需要通过400热线提供相应的技术支持。


比如:当用户打进电话后,400电话会根据语音提示让客户进行按键选择业务类型而后智能转接,呼叫中心话务员会根据业务类型不同进行服务,并根据用户所说的问题为用户解答。


这个功能就叫400电话IVR智能语音导航,为来电客户提供交互式语音应答菜单。客户在电话呼入时便可根据IVR智能语音提示自主找到相应的员工。


来电客户通过400电话便能直接选择自己需要的服务:活动咨询请按1;产品订购请按2;订单查询请按3;售后服务请按4;如需人工服务请按0……


因此,企业在开通400电话后,相对于对企业服务提供了一份保障,可以更好地提高企业服务质量,帮助企业在竞争中占据更加优势的地位。


我们是专业的400电话服务商,专注400产品10余年,服务客户超20万家,欢迎企业前来咨询办理。


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