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今年11·11购物节，有点不一样！
发布者：启小达 阅读次数：1135次 发布时间：2020-11-13
今年11·11购物节，有点不一样！
以前的11·11购物节，让直播部门的运营负责人李维新（化名）又爱又恨。
爱的是借助11·11购物节期间的促销活动，产品销量稳步提升，销售额不断创新高。
而恨的是，活动期间整个团队即便通宵达旦地处理订单，依然会出很多纰漏而引起客户投诉。所以，在整个11·11购物节大促期间，团队成员累且不说，投诉量也是屡创新高。
特别是客服部门，历年以来都是被客户投诉最多的部门。而客户投诉的原因主要集中在电话占线，订单发错、漏单、少发，工作人员服务态度差这三个方面。
今年11·11购物节，有点不一样！
第一个不一样：今年11·11购物节期间，因为活动流程升级、价格更优惠，所以销售额第一天就创下了历史新高。
第二个不一样：以往忙得焦头烂额的客服部门，今年不仅工作人员有条不紊、准确无误地处理了全部订单，被客户投诉的数量还为历年最低。
而这一切的变化，都源于今年11·11购物节前，公司开通了400电话！
400电话，为直销电商带来新局面！
01
搞定占线问题，不漏接一个客户来电
开通400电话及其相关功能（如中继功能），便可享受不限转接电话数量，支持200+路电话同时并发的终极电话服务！有效避免因来电占线而漏接客户电话，错过订单的情况发生。
02
400电话彩铃二次促销，订单量暴增
聪明的李维新知道，利用400电话的各类彩铃功能（如公告彩铃、七炫彩铃等彩铃功能），还能为公司的促销活动带来二次营销。
当客户拨通公司400电话后，紧接而来的便是热情洋溢的彩铃，正在介绍促销活动。客户一旦对活动产品产生购买欲望，便可直接在本次通话中下单。
电话彩铃带来的二次促销，不仅活动人群更精准，而且促销形式非常讨喜，其活动效果自然不会差！
03
IVR智能语音导航，通话有质又有量
400电话的IVR智能语音导航转接功能，为来电客户提供交互式语音应答菜单。客户在电话呼入时便可根据IVR智能语音提示自主找到相应的工作人员。
比如，今年11·11购物节期间，李维新的来电客户们便有多种选择：
活动咨询请按1；
产品订购请按2；
快递查询请按3；
售后服务请按5；
……
400电话的IVR智能语音导航，不仅可以改善工作人员的服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务，同时也可以节约客户时间，提升客户满意度。
04
号码有特点，容易被记忆
一个有特点、易记忆的400电话号码，是活动成功的关键因素之一。
容易被记忆的400电话号码，能大大降低客户来电的门槛，提升营销活动的转化率。一个容易被记忆的400电话号码，也更容易增加客户的复购率。
有了400电话的帮忙，今年的李维新体会到了一个不一样的11·11购物节：客户满意度提高了、销量屡创新高、团队成员从焦头烂额变得不亦乐乎……一切都向着更美好的方向前进着！
你的企业开通400电话了吗？
以前的11·11购物节，让直播部门的运营负责人李维新（化名）又爱又恨。
爱的是借助11·11购物节期间的促销活动，产品销量稳步提升，销售额不断创新高。
而恨的是，活动期间整个团队即便通宵达旦地处理订单，依然会出很多纰漏而引起客户投诉。所以，在整个11·11购物节大促期间，团队成员累且不说，投诉量也是屡创新高。
特别是客服部门，历年以来都是被客户投诉最多的部门。而客户投诉的原因主要集中在电话占线，订单发错、漏单、少发，工作人员服务态度差这三个方面。
今年11·11购物节，有点不一样！
第一个不一样：今年11·11购物节期间，因为活动流程升级、价格更优惠，所以销售额第一天就创下了历史新高。
第二个不一样：以往忙得焦头烂额的客服部门，今年不仅工作人员有条不紊、准确无误地处理了全部订单，被客户投诉的数量还为历年最低。
而这一切的变化，都源于今年11·11购物节前，公司开通了400电话！
400电话，为直销电商带来新局面！
01
搞定占线问题，不漏接一个客户来电
开通400电话及其相关功能（如中继功能），便可享受不限转接电话数量，支持200+路电话同时并发的终极电话服务！有效避免因来电占线而漏接客户电话，错过订单的情况发生。
02
400电话彩铃二次促销，订单量暴增
聪明的李维新知道，利用400电话的各类彩铃功能（如公告彩铃、七炫彩铃等彩铃功能），还能为公司的促销活动带来二次营销。
当客户拨通公司400电话后，紧接而来的便是热情洋溢的彩铃，正在介绍促销活动。客户一旦对活动产品产生购买欲望，便可直接在本次通话中下单。
电话彩铃带来的二次促销，不仅活动人群更精准，而且促销形式非常讨喜，其活动效果自然不会差！
03
IVR智能语音导航，通话有质又有量
400电话的IVR智能语音导航转接功能，为来电客户提供交互式语音应答菜单。客户在电话呼入时便可根据IVR智能语音提示自主找到相应的工作人员。
比如，今年11·11购物节期间，李维新的来电客户们便有多种选择：
活动咨询请按1；
产品订购请按2；
快递查询请按3；
售后服务请按5；
……
400电话的IVR智能语音导航，不仅可以改善工作人员的服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务，同时也可以节约客户时间，提升客户满意度。
04
号码有特点，容易被记忆
一个有特点、易记忆的400电话号码，是活动成功的关键因素之一。
容易被记忆的400电话号码，能大大降低客户来电的门槛，提升营销活动的转化率。一个容易被记忆的400电话号码，也更容易增加客户的复购率。
有了400电话的帮忙，今年的李维新体会到了一个不一样的11·11购物节：客户满意度提高了、销量屡创新高、团队成员从焦头烂额变得不亦乐乎……一切都向着更美好的方向前进着！
你的企业开通400电话了吗？