在话务服务行业潜心发展十几年，陪伴话务服务行业人十几年的400电话，当然深知话务服务行业人的各种焦虑。

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小梁是一位普通的话务服务人员。刚进入这个行业时，小梁充满了斗志。每一天都不厌其烦地为每一位来电客户提供细心、贴心、优质的话务服务。看到客户给的好评，小梁觉得自己一切的努力都是值得的。

可就在一天，他们接到了一个客户投诉。这个投诉直指小梁。客户表示，自己并未答应小梁在服务中提到的某售后服务。小梁擅作主张地为他选择并派单了。现在服务人员上门服务后，要求他支付相关费用。既然自己本没有答应，那公司提供的服务就属于自愿，他无需支付任何费用。并且他还要投诉为他服务的客服小梁，违背客户意愿，不尊重客户权益。

小梁一听，当然就懵了。这种基本的错误自己怎么会犯呢。心里顿时感觉非常委屈。

幸好小梁的领导笑着告诉小梁，这位客户纯属自己想要逃单，跟小梁没有半分关系。领导安慰小梁，“不要怕，他投诉只会失败。因为我们有录音。录音里明明白白记录着他是答应了的。你不用负任何责任。不仅如此，因为你长期在工作中表现出色，我们还会给予你奖励。”

小梁听了，立刻破涕为笑。"

领导说的录音，是什么录音呢？能在关键时刻起到如此关键的作用？领导说的录音，当然是400电话的通话录音功能。

什么是400电话的通话录音功能？

大家都知道400电话的彩铃、导航等功能，却不知400电话还有一项功能，能在关键时刻为企业撑起一把保护伞，保护企业的正当权益不受侵害。这项功能，就是400电话的通话录音功能。

通话录音功能，相信用过400电话的人都知道。它就是当客户拨打企业400电话时，经常听到的一句：“为了保证您的权益，本次通话将被录音，敬请谅解！”

400电话的通话录音功能，在日常工作生活中可能平淡无奇，可一旦客户与企业对通话内容产生质疑、出现纠纷，这段录音将在保护企业的权益时，起到关键的作用。

这一次，就是这一小段录音，拯救了小梁，也拯救了小梁所在的部门和公司。400电话的通话录音功能，在关键之时显非凡之能，为企业撑起一把坚实可靠的保护伞！

400电话的通话录音凭什么能保护企业？

400电话的通话录音功能，可自动对呼入400电话来电全程录音。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。录音真实可靠，保留时间长。

400电话的通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据，是企业为客户提供话务服务时必备的功能之一。

如果正在看这篇文章的你，担心某一天也会被客户无厘头投诉，那么400电话和400电话通话录音就一定不能错过了。