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被低估的400电话,却是企业人心头好。
发布者:启小达 阅读次数:700次 发布时间:2022-09-23
被消费者低估的400电话


在很多不了解400电话的人眼中,400电话仅仅就是一个企业对外公开的客服电话。这个号码对他们而言,其实并没有多大作用,它的存在可有可无,甚至只是一个摆设。


但这样一个在部分消费者心中如同摆设的400电话,却是企业人的心头好。


被企业人喜爱的400电话


企业人有多喜爱?很多企业刚拿到营业执照,就立刻选择开通400电话。而不少与400电话合作多年的企业人,更是深知400电话的优秀之处,对400电话爱不释手。


企业人如此看好的400电话,究竟好在哪里?好在400电话在对外为客户提供专业话务服务的同时,还能为企业人解决不少头疼事儿。


为企业人及时提供客户资料


企业开通400电话后,会立刻拥有一个自己的智能管理后台。通过这个后台,企业人可以随时查看公司400电话的通话记录。再通过智能报表分析,企业人可以每天实时掌控企业销售、运营情况,实现移动化管理。


这是400电话送给企业人的踏实感。


为企业人提供更轻松的管理方式


400电话后台,能自动记录客户来电、通话录音、满意度评价等各种信息。为企业人研究市场动态、客户消费爱好变化、企业发展方向提供了有效的数据支持。


客户来电通话录音还可下载后保存,不丢失。


这是400电话送给企业人的有力支持。


帮助企业人更高效管理员工


【通话录音】


客户问题难解决、员工服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率高?员工工作质量难把控,绩效考核无依据?


400电话通话录音功能,准确记录每一位客户来电的通话情况。


【满意度调查】


400电话的满意度调查功能,及时为企业人反馈来自客户最真实的声音。员工态度差、服务流程冗长、问题没有得到有效解决……所有细枝末节的服务问题,都能在满意度调查中体现出来。


通话录音和满意度调查功能,为企业人评测客服服务质量、绩效考核管理提供数据依据,帮助企业人有针对性的解决客户难题,提高客户满意度。


这是400电话送给企业人的有效支撑。


工作安排更便捷


承诺的24小时服务热线难实现?节假日、夜班期间,员工值班安排困难?400电话分机绑定和来电接听设置,帮助企业人解决这个问题。


400电话分机可绑定座机,也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。员工在上班期间使用企业固话接听,下班后使用手机接听。


有了400电话,企业轻松实现7×24小时服务保障,解决员工值班安排困难问题。24小时服务得到保障,企业实现承诺,赢得客户信任,也能不错过任何一个商机。


这是400电话送给企业人的安心感。


被大多数消费者依赖的400电话


事实上,被部分消费者低估,被企业人喜爱的400电话,也是被大多数消费者依赖的400电话。被低估,仅仅是因为这部分消费者并未体会到400电话带来的话务服务到底有多优秀。


喜欢通过400电话预定宠物美容的靓靓经常说,400电话带给她的方便真让她爱不释手,一个电话就能给商家轻松、准确交代自己需要的美容服务需求。这样的下单方式,真是太爱了。


对内对外都如此优秀的400电话,值得每个企业拥有!


你的企业拥有400电话了吗?


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